La proximite avec la population du gouvernement de base d'aujourd'hui n'est pas seulement une localite geographique mais aussi la vitesse la distance entre la resolution des procedures administratives et la satisfaction.
Prenons l'exemple de Tra Tan - la commune montagneuse la plus eloignee de la ville de Da Nang ou le reseau electrique n'est pas encore entierement couvert mais un jeune pere peut accoucher de son enfant avec son telephone portable et se connecter au wifi public grace aux conseils attentifs des fonctionnaires communaux.
Ce n'est pas seulement une histoire de technologie mais une preuve vivante de l'amelioration substantielle de la façon dont le gouvernement sert les citoyens.
Non seulement Tra Tan mais toutes les autres communes montagneuses eloignees du pays maintenant il n'y a presque plus de scenes ou les gens doivent parcourir des dizaines de kilometres pour se rendre dans le district ils n'ont plus d'attentes ardues a cause des 'documents manquants' car les autorites de base ont maintenant pris l'initiative d'apporter les services publics le plus pres possible.
Non seulement dans les regions reculees et isolees mais aussi au centre des grandes villes du pays le nouveau modele est egalement efficace. Dans de nombreux endroits le nombre de dossiers a ete multiplie par 5 a 6 voire des dizaines de fois mais grace a l'application de la numerisation et a la flexibilite du personnel les citoyens n'ont mis que quelques dizaines de minutes pour finaliser les procedures.
Un autre point notable est l'esprit d'engagement et les efforts deployes pour surmonter les difficultes de l'equipe de cadres communaux et de quartiers dans toutes les localites.
Les fonctionnaires des communes et des quartiers travaillent ces jours-ci a midi tard le soir dans un esprit de 'nuit pas de travail' car tout le monde comprend que c'est une periode particuliere ou il faut faire plus d'efforts.
Lorsque la professionnalisme et le devouement deviennent une motivation interne l'efficacite du service s'ameliore certainement automatiquement.
En fin de compte les personnes restent le facteur central. La technologie peut etre aussi moderne que possible mais sans le devouement des fonctionnaires elle ne peut pas creer une veritable satisfaction pour la population.
Bien sûr il y aura un certain nombre de defis dans le processus de transition allant de la synchronisation des donnees a l'exploitation du systeme numerique en passant par les conditions d'infrastructure et de ressources humaines a la base.
Mais le point positif est que les dirigeants des provinces des villes des quartiers et des communes ces derniers jours n'ont pas evite les difficultes mais ont activement recherche les 'congestions' pour les resoudre rapidement.
Les autorites locales a deux niveaux apres une semaine d'exploitation pratique ont montre que l'appareil des quartiers et des communes est desormais non seulement redessine en termes de structure mais aussi transforme dans la pensee au service du peuple de maniere tres specifique et vivante.
C'est un succes tres digne de respect et d'espoir!
