Selon les premières informations, vers 19h40 le 28 mai, des personnes faisant de l'exercice dans la zone du carrefour des rues Nguyễn Văn Linh - Nguyễn Viết Xuân ont entendu un bruit étrange provenant d'un puits d'eau abandonné.
Lors de l'inspection, tout le monde a entendu les cris de détresse d'une femme dans le puits et a rapidement alerté les autorités.
Ayant reçu l'alerte, le service de police de prévention et de lutte contre les incendies et de sauvetage a mobilisé des forces et des véhicules en coordination avec la police du quartier de Hội Phú pour déployer des opérations de sauvetage d'urgence.

Sur les lieux, le puits d'eau était profond de près de 30 m, avec plus d'un m d'eau en dessous. Les officiers et les soldats se sont rapidement approchés du fond du puits, ont fourni de l'oxygène, ont rassuré le moral de la victime et ont utilisé des équipements spécialisés pour ramener la victime au sol en toute sécurité.
L'identité de la victime a été établie comme étant Mme Huỳnh Thị Út (50 ans, résidant dans le quartier de Hội Phú). Vers 14 heures le même jour, alors qu'elle ramassait de la ferraille, Mme Út a malheureusement marché sur la vitre recouvrant la bouche du puits et est tombée, mais personne ne l'a remarquée.
Après avoir été secourue, Mme Út a été emmenée à l'hôpital général de Gia Lai pour des soins d'urgence dans un état conscient mais avec de nombreuses ecchymoses sur le corps.
Mme Ut a déclaré avec émotion que lorsqu'elle était piégée dans un puits profond dans l'obscurité et trempée dans l'eau pendant de nombreuses heures, elle était très paniquée, heureusement découverte par les habitants, qui ont alerté les forces fonctionnelles pour la sauver à temps.