Le 12 avril, la Société générale des transports de Hanoï (Transerco) a annoncé que le 10 avril, dans un bus immatriculé 29B-196. 14, ligne 92 (Nhổn - Phú Sơn), une passagère d'environ 35 ans se déplaçant de Nhổn à Sơn Tây a soudainement eu une chute de tension artérielle.
Immédiatement après la découverte, le serveur Hạ Minh Huệ a rapidement aidé les passagers à boire de l'eau et à grignoter pour stabiliser leur santé.
Cependant, constatant que la situation ne s'était pas améliorée, le chauffeur Phung Dinh Tuong et le personnel de service ont rapidement signalé à l'entreprise de bus 10-10 de Hanoï, et ont également coopéré avec l'équipe de police de la circulation n° 9 pour demander la priorité de la répartition du trafic et emmener les passagers à l'hôpital général de Son Tay pour des soins d'urgence.
Grâce à un soutien rapide, la santé des passagers s'est stabilisée.
Le même jour, sur la ligne 01 (gare routière de Gia Lâm - gare routière de Yên Nghĩa) de l'entreprise de bus de Hanoï, un bus immatriculé 29F-001. 93 au départ de la gare routière de Gia Lâm a connu une situation d'urgence lorsque la passagère Nguyễn Thị Quyên (née en 2007, résidant à Bắc Ninh) a soudainement montré des signes d'essoufflement et s'est évanouie.
Face à cette situation, le chauffeur Nguyễn Chính Nghĩa et le personnel de service Ngô Ngọc Huy ont rapidement prodigué les premiers soins, tout en emmenant le passager au point le plus proche pour le transférer à temps à l'hôpital des chemins de fer, puis ont continué à le transférer à l'hôpital Đức Giang pour des soins d'urgence.
Là, le passager a été remis à sa famille et à l'équipe médicale pour qu'ils continuent à le surveiller et à le soigner.
Les situations ci-dessus confirment une fois de plus la rapidité, le calme et le sens élevé des responsabilités de l'équipe de bus Transerco dans l'exécution de leurs tâches; contribuant ainsi à assurer la sécurité des passagers et à diffuser la belle image des travailleurs dans le domaine du transport public de passagers de la capitale.
