Selon les informations de la Societe generale des transports de Hanoï (Transerco) vers 13h02 le 14 decembre 2025 sur le trajet de la ligne de bus n° 38 (mer controlee 29B-150.13) alors que le bus traversait la zone de la rue Kim Ma (cotee nationale 1) le chauffeur Ngo Dinh Mao et le personnel de service Ngo Van Tam ont decouvert un passager masculin d'environ 70 ans s'evanouissant dans le bus.
Immediatement apres le chauffeur et le personnel de service ont signale au service de gestion de la ligne et ont demande la permission au vehicule de se deplacer a l'hopital des transports pour des soins d'urgence. Les passagers ont ete remis a temps a l'equipe de medecins et de infirmieres de l'hopital. Le personnel de bus a egalement pris l'initiative de contacter les familles des passagers pour cooperer au traitement.
Auparavant le 21 novembre 2525 le journal en ligne Lao Dong avait rapporte que le personnel de Transerco avait rapidement emmene un passager evanoui dans le bus aux urgences. Sur la ligne de bus 101A (mer controlee 29B-207.46) de Van Dinh a Giap Bat lorsqu'il est arrive dans la zone du Comite populaire de la commune de Phu Xuyen le personnel de service Nguyen Xuan Tung et le chauffeur Cao Xuan Duc ont rapidement aide a emmener un passager un eleve evanoui dans le bus a l'hopital de Phu Xu
Les actions devouees et responsables des freres Ngo Van Tam et Ngo Dinh Mao (trajet 38 – Compagnie de bus Nam Ha Noi) et de M. Nguyen Xuan Tung et Cao Xuan Duc (trajet 101A – Centre Tan Dat) contribuent non seulement a assurer la securite et la sante des passagers mais diffusent egalement une belle image de l'equipe de cadres et de personnel de Transerco - toujours prets a aider les gens dans toutes les situations.
Selon les statistiques en novembre 2025 le reseau de bus et les gares routieres de Transerco ont enregistre 38 belles actions et histoires humaines de la part des chauffeurs du personnel de service de l'exploitation et du personnel des gares routieres. Ces actions significatives continuent de contribuer a construire une image de transport public de passagers dans la capitale civilisee sûre et riche en humanite.
