Sans frais, sans suivre un itinéraire commercial, les voyages du club Hanoi Free Private Tour Guide deviennent un pont permettant aux jeunes de raconter des histoires sur Hanoï de leur propre point de vue.
Fondé en 2013, Hanoi Free Private Tour Guide rassemble plus de 5 000 bénévoles, principalement des étudiants d'universités de Hanoï. Les membres se connectent avec les touristes internationaux via une plateforme en ligne, puis les emmènent directement visiter des lieux célèbres tels que le lac Hoan Kiem, la Grande Cathédrale, la prison de Hoa Lo, le vieux quartier ou des restaurants et cafés portant l'empreinte locale.
Pour de nombreux jeunes, il ne s'agit pas seulement d'une activité bénévole, mais aussi d'une "classe pratique" sur les langues étrangères, la communication et la culture.
Nguyễn Thị Kiều Trang, étudiante en langue anglaise à l'Université des langues étrangères (ĐHQGHN), a déclaré que la participation au club aide les étudiantes à améliorer leurs compétences en langue anglaise et à acquérir de l'expérience si elles poursuivent une carrière de guide touristique à l'avenir.
Participer à des visites guidées comme celle-ci m'aide à apprendre à gérer les situations. Parfois, lorsque j'emmène des clients dans un endroit, il est fermé, je dois trouver d'autres options pour que les clients aient toujours une bonne expérience. En même temps, j'ai également l'occasion de présenter la culture de Hanoï, l'histoire du Vietnam et même les plats typiques aux touristes", a partagé Trang.
Tous les voyages ne se déroulent pas sans heurts. Nguyễn Thị Thu Thủy, membre du club depuis 2025 et qui a dirigé plus de 70 circuits, a raconté que le plus grand défi initial était de... s'égarer dans le vieux quartier.
Les rues de la vieille ville sont très enchevêtrées, au début j'ai dû regarder constamment les cartes. Mais après de nombreux circuits, je me suis familiarisée avec les rues et j'ai également découvert de nombreux cafés et espaces culturels à présenter aux clients en plus des sites historiques", a déclaré Thủy.
Selon Thủy, la chose la plus précieuse que le club apporte est la confiance en soi. Alors qu'elle hésitait à communiquer en anglais avec des étrangers, la guide touristique est progressivement devenue plus confiante lorsqu'elle discute avec des étrangers, fait des présentations en classe et comprend davantage la culture de nombreux pays grâce à des rencontres courtes mais riches en expérience.
À l'inverse, de nombreux touristes apprécient également la façon dont les jeunes présentent Hanoï. Mme Jasmine, une touriste américaine, estime que l'accompagnement de jeunes bénévoles les aide à mieux comprendre la vie moderne de la ville, de la cuisine à la musique en passant par le rythme de vie et la façon dont les Hanoïens vivent.
Hanoï a dépassé nos attentes d'une manière très positive. La ville est vaste, dynamique et a plus à explorer que ce que nous avons jamais vu en ligne. Nos guides touristiques sont très bien informés de ce qu'ils présentent et aussi très amicaux", a partagé la touriste.
Sans promotion par des campagnes tapageuses, Hanoi Free Private Tour Guide diffuse l'image de Hanoï par des conversations sincères, des pas d'orientation et l'enthousiasme des jeunes. À chaque voyage, les bénévoles emmènent non seulement les touristes explorer la ville, mais contribuent également à ce que Hanoï soit mémorisée comme une destination ouverte, accessible et riche en identité.
