Nous vivons dans une ere ou l'intelligence artificielle n'est plus un concept de science-fiction mais s'est infiltree dans tous les coins de la vie quotidienne. Des smartphones aux appareils electromenagers complexes l'IA est omnipresente. Ce deplacement qu'on le veuille ou non a un impact puissant sur le comportement et le processus de pensee des gens. Chaque jour nous devons faire face a une quantite d'informations enorme qui rend beaucoup de gens etourdis et fatigues de fournir des
Face a cette realite des chercheurs de Microsoft ont publie un rapport approfondi visant a comprendre comment les outils d'IA affectent la psychologie et le comportement des gens. Le rapport a confirme que la plupart des utilisateurs dans le monde souffrent de surcharge d'informations. Cependant la chose la plus surprenante decouverte est la reaction emotionnelle que les gens ressentent du soutien de l'IA : le soulagement (Relief).
Contourner le fardeau decisif
Une etude de Microsoft a revele une decouverte surprenante : 84 % des personnes interrogees ont ressenti une emotion positive apres avoir utilise l'IA pour prendre des decisions et l'emotion la plus ressentie est le soulagement. Lorsqu'ils utilisent l'IA ils se sentent plus controles et plus confiants quant a leur decision finale.
Selon Nicci Trovinger - Directrice generale de Windows chez Microsoft cela se produit parce que l'IA devient un partenaire fiable aidant les gens a progresser lorsqu'ils ont besoin de prendre des decisions. Mme Trovinger explique que l'IA aide a reduire le fardeau de la decision (decision fatigue). Les humains considerent l'IA comme un soutien non juge adapte a leurs questions specifiques ce qui contribue a reduire le fardeau de devoir creuser a travers d'innombrables informations exterieures.
L'IA releve le concept de technologie utile en integrant les processus decisionnels humains dans la technologie. Auparavant lorsque les ordinateurs portables etaient introduits ils etaient rapidement consideres comme utiles pour fournir des reponses rapides ; mais les utilisateurs devaient toujours savoir quoi saisir dans l'ordinateur pour obtenir des reponses precises. L'IA a fait un pas en avant en aidant les humains a reflechir attentivement a une situation et a examiner de nombreuses options avant de donner des reponses. Plus important encore
Les differences culturelles et generationnelles creent egalement des experiences d'IA diversifiees. La « generation de l'IA » (nee de 1995 a 2012) n'a jamais connu un monde sans technologie dans la vie quotidienne. Pour eux l'IA n'est qu'une extension et la prochaine etape naturelle du PC des smartphones et de l'Internet. La recherche montre que les etudiants de la « generation de l'IA » ont tendance a classer l'IA comme un outil d'aide a l'apprentissage plus utile que les livres ou les tutoriels personnels.
Alors que les generations plus agees s'adaptent a l'IA a un rythme plus lent et considerent l'IA comme un outil de base les personnes plus agees s'attendent a ce que les outils d'IA soient disponibles dans le travail dans le cadre du processus de travail quotidien. Les deux generations utilisent deux produits d'IA communs : l'experience globale et l'outil specialise.
Inversement les outils specialises tels que les agents d'IA (AI agents) sont conçus specifiquement pour un travail specifique a accomplir. Ces types de produits d'IA sont des logiciels autonomes fonctionnant independamment dans des environnements specifiques pour atteindre un objectif. Ils utilisent la capacite de perception et de raisonnement pour agir au nom des utilisateurs. Un exemple simple est la fonctionnalite de support de chat (help support chat) que nous rencontrons souvent. Dans l'environnement de travail ces
Cependant peu importe a quel point l'IA est utile seulement 15 % des consommateurs disent qu'ils font entierement confiance a l'IA lorsqu'ils prennent des decisions importantes. La plupart des gens meme s'ils consultent l'IA pour obtenir de l'aide agissent toujours de maniere intuitive consultent leurs amis leurs familles ou recherchent des experts pour prendre une decision finale.
Ce que fait reellement l'IA c'est remodeler l'idee de prendre des decisions. En aidant les gens a surmonter l'incertitude au lieu de l'eviter l'etude montre que l'IA aide les gens a avoir suffisamment confiance en eux pour avancer. Mme Trovinger affirme : 'Nous sommes des etres humains et l'IA est creee pour nous completer et non pour prendre des decisions au nom de vous.
La psychologie humaine
Pendant ce temps les adolescents recherchent des 'amis' de l'IA pour etre soutenus emotionnellement une realite interessante sur les besoins spirituels de la jeune generation. Une etude recente de Common Sense Media s'est appuyee sur la façon dont les adolescents recherchent des compagnons d'IA (AI companions) et pourquoi.
L'etude montre que 72 % des adolescents ages de 13 a 17 ans ont utilise un compagnon d'IA au moins une fois et plus de 50 % sont des utilisateurs reguliers. Parmi les adolescents interroges 33 % ont declare rechercher de l'amitie du soutien ou pratiquer des interactions sociales aupres de ces compagnons d'IA. De nombreuses personnes se confient a leurs amis de l'IA et estiment que ces interactions sont equivalentes ou plus satisfaisantes que les conversations dans la vraie vie.
Cependant la plupart des adolescents considerent ces outils avec un peu de scepticisme et passent plus de temps avec leurs amis dans la vraie vie. Cependant le fait qu'un tiers des adolescents se tournent vers l'IA pour se confier s'entraîner a des conversations ou se sentir entendus montre qu'un besoin psychologique important est comble.
Bien que le rapport ne soit pas totalement interdit il reaffirme la necessite d'etre vigilant face a l'utilisation par les adolescents de compagnons d'IA et que les personnes de moins de 18 ans devraient eviter de les utiliser de maniere incontrolee. La recherche d'un soutien emotionnel par l'IA peut apporter un soulagement instantane et un sentiment de non-jugement mais elle ne peut pas remplacer completement la profondeur la complexite et la confiance mutuelle dans les relations humaines.
A une epoque ou les machines apprennent a 'penser' la preservation des emotions et de la vie privee des gens est un defi majeur. L'IA peut etre un puissant outil de soutien psychologique mais elle doit etre soigneusement guidee pour s'assurer qu'elle ne devienne pas un refuge de la realite ou un lieu de fuite d'informations personnelles. La tache la plus importante reste d'aider les adolescents a acquerir des competences sociales et a rechercher un soutien emotionnel aupres de sources fiables dans le monde reel tout en utilisant l
