Grace au travail d'inspection du respect de la loi sur la protection des droits des consommateurs, le Comite national de la concurrence a emis une decision de sanction administrative a l'encontre de la societe par actions du groupe VNG (siege social au numero Z06, rue n° 13, quartier de Tan Thuan, ville d'Ho Chi Minh, Vietnam) d'un montant de 810 millions de dongs pour les actes illegaux:
1. Ne pas etablir de methode permettant aux consommateurs de choisir la plage d'informations qu'ils acceptent de fournir et d'exprimer leur accord ou leur desaccord conformement a la reglementation pour certaines informations.
2. Il n'existe pas de mecanisme permettant aux consommateurs de choisir d'autoriser ou de ne pas autoriser l'utilisation des informations des consommateurs pour la publicite, la presentation de produits, de biens, de services et d'autres activites commerciales.
3. Les dispositions des articles ne sont pas autorisees a etre stipulees dans les conditions de transaction generales conformement a la reglementation.
4. Les conditions generales de transaction ne precisent pas le moment d'application.
5. Ne pas divulguer publiquement le processus de reception et de traitement des commentaires, demandes et plaintes des consommateurs sous forme d'affichage a un endroit facilement visible au siege social, au lieu d'affaires et de publication sur les sites d'information electroniques, les logiciels d'application conformement a la reglementation.
6. Ne pas divulguer aux consommateurs vulnerables les contenus, mecanismes et politiques applicables aux consommateurs vulnerables conformement a la reglementation.
La Commission nationale de la concurrence a demande a la societe de mettre fin aux violations, d'examiner et de perfectionner activement le contenu et les politiques, en veillant a ce qu'elles soient pleinement et precisement conformes aux dispositions de la loi protegeant les droits des consommateurs.
Immediatement apres avoir travaille et reçu la decision de sanction, la societe par actions du groupe VNG a fait preuve d'un esprit de demandeur, en cooperant activement avec le Comite national de la concurrence pour examiner, mettre a jour et perfectionner le contenu et les politiques connexes. A ce jour, l'entreprise a acheve la correction de certaines lacunes et est en train de perfectionner d'urgence d'autres contenus.
Le Comite national de la concurrence informe les consommateurs et les agences, organisations et individus.
