Selon la circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN du 31 mars 2026 du ministère des Sciences et Technologies, la vérification des informations des abonnés mobiles est une réglementation obligatoire visant à garantir l'exactitude des données des utilisateurs d'abonnements mobiles, tout en contribuant à limiter les cartes SIM poubelles et à prévenir les actes d'escroquerie de haute technologie.
Pour les utilisateurs, c'est l'occasion de vérifier de manière proactive les numéros de téléphone enregistrés en fonction de leurs informations personnelles via l'application VneID, afin de détecter rapidement les abonnés qui ne sont plus utilisés ou qui ne sont pas sous gestion et de confirmer les numéros d'abonnement utilisés officiellement, protégeant ainsi la sécurité des informations personnelles dans l'environnement numérique.
Que doivent faire les clients pour vérifier leur abonnement?
Conformément à la réglementation, à partir du 15 avril 2026, tous les utilisateurs dans tout le pays recevront une notification sur l'application VNeID concernant la liste des numéros d'abonnement enregistrés en fonction de leurs informations personnelles. Ensuite, les utilisateurs n'ont qu'à accéder à l'application pour confirmer les numéros de téléphone qu'ils utilisent ou n'utilisent pas. Les abonnements confirmés comme étant utilisés accompliront les procédures d'authentification conformément à la réglementation (pour les CC/CCCD à 12 chiffres, les utilisateurs n'ont qu'à confirmer qu'ils sont utilisés, pour les cartes d'identité à 9 chiffres, après confirmation, ils doivent mettre à jour le TTTB avec un CC/CCCD à 12 chiffres).
Avec la philosophie du client au centre, VinaPhone a préparé de nombreux canaux de soutien flexibles pour les clients tout au long du processus d'authentification des informations d'abonné. Pour les cas d'enregistrement de nouveaux abonnés, de modification des informations d'abonné, de changement d'équipement terminaux ou de nécessité de normalisation des données, les clients peuvent effectuer l'authentification biométrique directement sur l'application MyVNPT ou se rendre aux points de transaction VinaPhone à l'échelle nationale pour obtenir un soutien direct avec une carte d'identité citoyenne avec puce.
Pour vérifier les informations d'abonnement, les clients doivent avoir un compte VneID identifiant le niveau 2 ou une carte d'identité avec une puce, puis choisir l'une des 3 méthodes suivantes:
1. Accédez à l'application VneID sur votre téléphone portable, le client appuie sur "Accéder à la fonction" sur l'écran de la page d'accueil, saisit le code d'accès puis sélectionne la section "Numéro de téléphone".
2. Accédez à l'application MyVNPT et suivez les étapes d'instructions sur l'application. Pour plus de détails, consultez: https://digishop. vnpt. vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026.
3. Rendez-vous aux points de transaction les plus proches de VinaPhone avec une carte d'identité avec puce ou un compte VNeID niveau 2 pour obtenir le soutien du personnel de l'opérateur.
Soutien aux clients à l'étranger et aux groupes de clients spécifiques
Les clients de VinaPhone qui sont à l'étranger peuvent vérifier leurs informations d'abonné à distance via l'application MyVNPT combinée à une carte d'identité citoyenne avec puce, ce qui leur permet de finaliser les procédures rapidement, en toute sécurité et commodité sans avoir à rentrer chez eux, tout en maintenant une connexion fluide où qu'ils soient.
En particulier, pour les personnes âgées, les personnes qui n'utilisent pas de smartphones, les personnes vivant dans des zones reculées, isolées, frontalières, insulaires ou les groupes ayant besoin d'une assistance spéciale, VinaPhone coopérera avec les forces de police communales pour organiser une assistance d'authentification directe au lieu de résidence. Il s'agit d'un effort visant à garantir que tous les clients puissent exercer leurs droits et leurs obligations.
Selon le calendrier, les abonnés qui n'ont pas terminé l'authentification, qui n'ont pas été confirmés sur VNeID ou dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale sur la population seront informés et traités étape par étape, de la suspension temporaire du service à sens unique à double sens, en passant par le retrait du numéro s'il n'y a pas de complément d'informations conformément à la réglementation.
VinaPhone recommande aux clients de télécharger et d'accéder activement à l'application MyVNPT, de vérifier sur l'application VneID, de vérifier rapidement les informations d'abonné afin de protéger leurs informations personnelles dans l'environnement numérique et d'assurer un utilisation continu et sûre du service.
Pour plus d'informations, contactez le standard 18001091 ou accédez à vnpt.vn.
