Le 22 avril, des informations du département de l'économie, des infrastructures et de l'urbanisme du quartier de Tây Nha Trang ont indiqué qu'un document de réponse aux citoyens concernant le processus de traitement des procédures administratives pour les dossiers d'enregistrement des ménages commerciaux avait été publié.
Auparavant, Mme N.T. H. D (résidant dans le quartier de Nha Trang) avait envoyé une plainte au portail d'information des pétitions de la province de Khanh Hoa, affirmant que son dossier avait été demandé à être complété à plusieurs reprises et qu'il avait finalement été refusé de traitement.
Dans le même temps, les citoyens ont demandé de rectifier le travail de réception et de traitement des dossiers au guichet unique.
Après examen, les autorités compétentes ont déterminé que le dossier d'enregistrement de la création d'un ménage commercial "CLASSE DE DESSIN CÔ TRANG" (code H32. 216. 02-260311-2027) présentait des incohérences dans les informations personnelles.
Le numéro d'identification personnel sur la carte d'identité de citoyen correspond, mais les informations connexes sont incorrectes par rapport aux données de gestion fiscale et à la base de données nationale sur la population.
Le 16 mars, le Département de l'économie, des infrastructures et de l'urbanisme a publié un avis demandant le premier ajout et la modification des dossiers conformément à la réglementation, en raison du manque de synchronisation du système de comparaison automatique pour détecter les informations.
Deux jours plus tard, Mme D a déposé un dossier supplémentaire après avoir contacté l'administration fiscale pour ajuster les informations.
Cependant, au moment de la reprise du dossier, les données ajustées des autorités fiscales n'avaient pas été mises à jour et synchronisées complètement sur le système national d'information sur l'enregistrement des ménages commerciaux.
Par conséquent, le système continue d'émettre des notifications demandant l'ajout et la modification de dossiers pour la deuxième fois avec le même contenu.
Le 20 mars, après deux demandes de complément, mais les informations n'étaient toujours pas cohérentes, les autorités compétentes ont émis un avis refusant de traiter le dossier conformément à la réglementation.
Selon le département de l'économie, des infrastructures et de l'urbanisme, le refus des dossiers découle du fait que les données fiscales n'ont pas été mises à jour à temps, afin d'assurer l'exactitude et l'uniformité des informations dans le processus de traitement des procédures administratives.
Cet organisme a déclaré qu'il envisagerait de réexaminer le dossier lorsque les données seraient pleinement mises à jour sur le système.
Dans le même temps, l'unité a également pris note des réflexions des citoyens et s'est engagée à améliorer la qualité du service, à garantir des procédures de traitement des procédures administratives transparentes, conformes aux réglementations et à faciliter la tâche des citoyens.
