Les petits commerçants s'adaptent au paiement numérique
Les observations au marché de Ben Thanh montrent que de plus en plus de stands ont activement apposé des codes QR, aidant les clients à payer par virement bancaire ou portefeuille électronique. Non seulement les clients nationaux, mais aussi de nombreux touristes internationaux choisissent cette forme pour éviter d'avoir à changer de l'argent liquide ou à calculer le taux de change.
Dans un étal de souvenirs, Mme Nguyễn Ngọc Anh - petite commerçante au marché de Bến Thành, a déclaré que les clients venant au marché préfèrent de plus en plus le mode de paiement par code QR, en particulier les jeunes clients et les clients étrangers.
Certains jours, plus de la moitié des clients transfèrent de l'argent par virement bancaire. Les clients trouvent cela pratique, et je n'ai pas non plus à préparer beaucoup de petite monnaie", a partagé Mme Anh.
Selon de nombreux petits commerçants, l'application du paiement numérique permet non seulement de faire des transactions plus rapidement, mais aussi de limiter les confusions dans le processus d'achat et de vente. Certains grands ménages combinés vendent également des marchandises via les réseaux sociaux, reçoivent des virements à distance pour livrer les marchandises aux clients.
M. Lê Văn Vỹ - petit commerçant vendant des spécialités au marché de Hòa Bình - a déclaré que les paiements sans espèces sont de plus en plus courants, de sorte que pour retenir les clients, les vendeurs sont obligés de changer. Selon lui, de nombreux clients n'ont presque plus beaucoup d'argent liquide lorsqu'ils font du shopping.
Auparavant, il y avait peu de clients qui demandaient des virements, maintenant il y en a presque tous les jours. Si nous n'avons pas de code QR ou d'assistance pour les paiements électroniques, il est facile pour les clients d'aller ailleurs pour acheter" - a déclaré M. Vy.
Promouvoir la stratégie commerciale et de paiement numérique
M. Nguyen Nguyen Phuong - Directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville - a déclaré que la ville avait promulgué une stratégie de développement commercial pour la période 2026-2030 et élaborait un plan de mise en œuvre, qui comprend un projet de développement du commerce électronique jusqu'en 2030.
Selon M. Phương, l'une des tâches prioritaires est de continuer à mettre en œuvre le programme de promotion centralisée Shopping Season afin de stimuler la demande des consommateurs et de soutenir les entreprises de vente au détail. Cependant, l'élaboration de programmes de réductions de prix importantes supérieures à 50% doit respecter de nombreuses réglementations strictes, de sorte que la ville recueille l'avis des entreprises pour trouver le modèle le plus approprié.
Nous devons calculer très soigneusement pour stimuler à la fois la demande des consommateurs et garantir le respect des réglementations légales sur les promotions", a déclaré M. Phương.
Outre les programmes de relance, Hô Chi Minh-Ville s'intéresse également particulièrement au problème des paiements numériques sur les marchés traditionnels et les épiceries - un domaine considéré comme ayant encore beaucoup de marge de développement.
Selon les dirigeants du Département de l'industrie et du commerce, dans les systèmes de supermarchés modernes, l'application de la technologie de paiement est presque achevée en raison de la forte pression concurrentielle entre les entreprises de vente au détail. Les unités améliorent continuellement leurs services pour fidéliser les consommateurs.
Inversement, dans les marchés traditionnels et les petits magasins, de nombreuses solutions ont été mises en œuvre, mais l'efficacité n'est pas encore élevée.
La raison n'est pas que ce modèle est irréalisable, mais parce qu'auparavant, il n'y avait pas d'enquête et de compréhension correcte des besoins des petits commerçants. La mise en œuvre est encore dispersée et ne se concentre pas correctement" - a estimé M. Phương.
Après la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, Hô Chi Minh-Ville compte actuellement 168 quartiers et communes avec un volume de travail important. De nombreuses localités proposent activement de coordonner la mise en œuvre pilote du modèle de paiement sans espèces dans les marchés traditionnels au lieu de le déployer à grande échelle.
Selon les dirigeants du Département de l'industrie et du commerce, le point de vue de la ville est de "piloter d'abord, faire jusqu'où il est sûr" afin d'évaluer l'efficacité réelle avant l'expansion. Le Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville espère qu'avec l'accompagnement des entreprises technologiques, des banques, des agences de presse et des autorités locales, l'expansion des paiements numériques créera une motivation supplémentaire pour les petits commerçants, aidera les marchés traditionnels à s'adapter aux nouvelles tendances de consommation et élargira en même temps la capacité d'atteindre les clients, en particulier les clients internationaux.
