Etre belle-fille de cent familles silencieusement
A mesure que l'economie privee se developpe, derriere chaque entreprise, il n'y a pas seulement le capital, la technologie ou le marche, mais aussi des personnes travaillant dans le domaine du personnel - ceux qui recrutent, organisent et prennent soin directement de l'equipe de travail.
Selon Mme Tran Thi Phuong Thao (nee en 1986, Hanoï), experte dans le domaine du personnel et des communications internes, les RH jouent un role de pont important entre les employes et la direction. « Les RH sont ceux qui contribuent a la construction d'un environnement de travail sain, sont les « architectes » de la culture d'entreprise et sont les « sages-femmes » du developpement de chaque individu dans l'organisation », a partage Mme Thao.
Avec de nombreuses annees de travail de personnel dans de grandes entreprises, Mme Ngo Hong Tien compare son metier a celui d'une "belle-fille de cent familles". "Un jour pour HR n'est pas seulement une grille salariale, une grille de primes ou un dossier de recrutement. Ce sont des appels telephoniques aux candidats tard dans la soiree, des seances pour examiner chaque avantage pour les travailleurs, des moments passes au milieu pour ecouter les plaintes des deux parties sans etre autorisee a pencher du cote de l'autre", a declare Mme Tien.
La plus grande pression du metier, selon Mme Tien, est l'equilibre. Les entreprises veulent toujours augmenter l'efficacite, optimiser les coûts; les employes esperent un meilleur salaire, un travail plus leger, moins de pression. Les ressources humaines se situent au milieu, il n'est pas permis d'etre subjectif, mais il ne faut pas non plus etre insensible. "Il y a des pressions que personne ne voit, mais si vous n'avez pas assez de courage, les employes sont tres facilement epuises", a partage Mme Tien.
A cote de cela, il y a les soucis tres personnels du metier. Recruter une personne appropriee est toujours un probleme difficile. Il y a des postes qui sont affiches pendant un demi-mois et qui n'ont toujours pas trouve de candidat satisfaisant. Il y a de tres beaux dossiers, de tres bonnes entretiens, mais au final, on ne peut pas aller signer. Et il y a aussi des cas d'admission qui ne travaillent pas, ou qui travaillent pendant quelques jours puis prennent un conge sans explication claire.
M. Le Khanh Minh (ne en 1988), responsable des ressources humaines de Luxhare ICT Nghe An Co., Ltd., a declare que pendant le processus de recrutement, des situations "a la fois droles et tristes" se produisent frequemment. "Certains candidats "bombardent" les entretiens, certaines personnes demissionnent sans preavis, il y a des lettres de demission avec des raisons tres difficiles a accepter. Mais quoi qu'il arrive, la premiere personne responsable reste le service des ressources humaines", a declare M. Minh.
La joie de la conformite
Malgre cela, le metier du personnel a encore ses propres joies. Selon Mme Ngo Hong Tien, le RH est un travail qui exige une synthese de nombreuses competences differentes: negociation comme un homme d'affaires lors de la "chasse" aux talents, comprehension de la psychologie lors du travail avec les departements, ecriture lors de la publication d'annonces de recrutement, organisation - gestion lors de la construction d'activites internes. "Actuellement, le personnel doit egalement savoir filmer et creer des clips pour recruter sur les plateformes de reseaux sociaux. Cette diversite aide les professionnels du RH a se perfectionner constamment et a etre reconnus", a declare Mme Tien.
Mme Tran Thi Phuong Thao estime egalement que, bien qu'il s'agisse d'un metier de "belle-fille de cent familles", le personnel est la partie la plus ecoutee de l'entreprise. "Les employes de ressources humaines entendent souvent le plus d'histoires, de la pression du travail aux affaires familiales, aux emotions personnelles. S'ils font bien, les RH ne sont pas seulement des professionnels, mais aussi des personnes de confiance", a commente Mme Thao.
Selon Mme Ngo Hong Tien, la plus grande joie des employes n'est pas de recruter la meilleure personne, mais de trouver la personne la plus appropriee. "Lorsque vous voyez une equipe suffisamment forte, travaillant en harmonie et en etroite collaboration, les RH ont le droit d'etre fiers d'avoir contribue a construire les fondations des ressources humaines pour l'entreprise", a-t-elle partage.
