Après plus de 5 ans, cette approche a contribué à former une équipe de près de 400 employés purement vietnamiens et a inclus Cake dans le groupe "Meilleur lieu de travail en Asie" aux HR Asia Awards 2026.
Selon les entreprises, l'environnement de travail, la manière de développer les personnes et la culture organisationnelle sont conçus en parallèle pour soutenir le rythme de l'innovation et la capacité de fonctionnement de la banque numérique.
Développer le personnel parallèlement au développement de l'organisation
Actuellement, Cake compte près de 400 employés, tous vietnamiens, qui étudient, développent et exploitent directement tous les produits et services financiers numériques pour les clients. Selon l'entreprise, l'important est de créer un environnement où chaque individu a la possibilité d'apprendre, d'être écouté, d'être autonomisé et de voir sa voie de développement ainsi que le développement de l'organisation.
Chez Cake, les employés sont encouragés à proposer activement des idées, à participer à la résolution de problèmes pratiques et à être responsables de leurs décisions. Parallèlement, il existe un mécanisme de reconnaissance de l'efficacité, des opportunités d'apprentissage continu et un environnement de travail ouvert, où la coopération entre les départements est toujours encouragée.
Selon Cake, l'attraction et le développement du personnel sont toujours liés aux exigences du modèle commercial et à la phase de développement de l'organisation, plutôt qu'à la taille simple du personnel.
La cohésion est reflétée par les données
Ces efforts se reflètent en partie dans l'enquête indépendante de HR Asia. Les deux indices "souhait de continuer à s'engager auprès de l'organisation" et "prêt à faire des efforts au-delà des attentes pour un objectif commun" des employés de Cake ont tous deux atteint plus de 95% des scores maximum.
Les entreprises obtiennent également des scores d'évaluation Tech Empowerment environ 16% plus élevés que la moyenne du marché. Selon Cake, la technologie n'est pas considérée comme un facteur de substitution humaine, mais comme un outil pour aider les employés à travailler plus efficacement, à consacrer plus de temps aux tâches qui créent de la valeur.
Par ailleurs, de nombreux critères relatifs à la communication ouverte, à la confiance, à la culture de la coopération et aux opportunités de développement ont également obtenu des scores élevés dans l'enquête de HR Asia, reflétant le niveau de cohésion de l'équipe avec l'environnement de travail.
Développement du personnel pour la prochaine phase de croissance
Selon M. Nguyễn Hữu Quang, PDG de la banque numérique Cake, la plus grande valeur des prix de cette année ne réside pas dans le titre, mais dans la reconnaissance des personnes qui travaillent dans l'entreprise. "Pour nous, c'est la preuve d'un environnement où chaque individu est digne de confiance, d'autorité et a la possibilité de se développer avec l'organisation. C'est aussi l'orientation que Cake poursuit toujours avec détermination: mettre les personnes au centre", a partagé M. Quang.
Selon lui, dans le domaine des finances numériques, la technologie peut être investie en peu de temps, mais la capacité d'innovation ne se forme que lorsque l'entreprise dispose d'une équipe qui apprend constamment, prête à partager et à se faire confiance.
Après plus de 5 ans de développement, Cake dessert actuellement plus de 7 millions de clients et est la première banque numérique au Vietnam à annoncer des bénéfices après environ 3,5 ans d'activité. Le représentant de l'entreprise estime que ces résultats commerciaux ne proviennent pas seulement des investissements dans les produits ou les technologies, mais aussi de la construction d'une organisation où les personnes se développent avec la maturité de l'entreprise.
Pour les organisations à croissance rapide, le développement du personnel n'est plus une activité distincte du service des ressources humaines, mais devient une partie du processus de construction des capacités organisationnelles pour concrétiser la stratégie commerciale. Par conséquent, la construction d'un environnement où les employés sont écoutés, autonomisés et ont des opportunités de développement pourrait être le facteur décisif pour maintenir l'innovation et la croissance durable à long terme.
