La position est encore limitee dans la region
Le Dr Dinh The Hien - Directeur de l'Institut de recherche sur l'informatique et l'economie appliquee a estime que les marques vietnamiennes ont commence a etendre leur position dans l'espace numerique mais se sont principalement concentrees sur le segment bon marche - milieu de gamme et n'ont pas cree une image aussi forte que les pays de la region. Par rapport a l'ASEAN le Vietnam n'est qu'a un niveau moyen la Coree du Sud est superieure en termes de creativite de contenu et d'experience client la Chine est forte en termes de production de
Les entreprises vietnamiennes doivent rapidement mettre a niveau les outils numeriques et construire des histoires de marque. Sinon il sera tres difficile de concurrencer les produits chinois bon marche et les marques haut de gamme de la region. La solution reside dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion des clients le marketing et la logistique pour personnaliser l'experience l'optimiser les coûts et fideliser les clients' a souligne M. Hien.
Partageant ce point de vue mais en regardant l'aspect des infrastructures numeriques M. Tran Van Chin - president de la societe Arobid - estime que sur les plateformes de commerce electronique B2B les marques ne se distinguent reellement que lorsque les entreprises se concentrent sur la transparence de l'information la normalisation des donnees des produits et l'investissement dans l'experience numerique.
La strategie a long terme et l'accompagnement politique
Ajoutant un point de vue a partir des activites de commerce electronique M. Nguyen Minh Duc - Secretaire general adjoint de l'Association vietnamienne du commerce electronique - a souligne que le plus grand point faible des entreprises vietnamiennes aujourd'hui est le manque de strategie a long terme. De nombreuses unites participent au commerce electronique de maniere fragmentee et manquent d'investissements systematiques ce qui conduit a une marque qui n'est pas suffisamment competitive. L'Association met en œuvre des programmes de soutien aux entreprises pour ameliorer leurs capacites numeriques
M. Duc a ajoute que chaque jour une personne peut etre en ligne pendant 6 heures dont 2 heures pour le livestream. Par consequent les entreprises doivent elaborer une strategie multicanal et innover en permanence pour suivre les besoins du marche.
A l'echelle locale M. Nguyen Anh Duc - directeur adjoint du Departement de l'industrie et du commerce de Ho Chi Minh-Ville president de l'Association des detaillants vietnamiens a egalement note que le developpement de la marque dans l'espace numerique ne peut pas reposer uniquement sur les efforts individuels des entreprises.
Posant la question du point de vue des politiques de soutien M. Nguyen Thanh Nam - Directeur adjoint du Departement de la gestion et du developpement du marche interieur (ministere de l'Industrie et du Commerce) a declare que le ministere construirait une plateforme de commerce electronique dediee aux produits vietnamiens et organiserait une formation aux competences numeriques pour perfectionner les institutions et renforcer la traçabilite.
Ce sera une base importante pour aider les produits vietnamiens a ameliorer leur competitivite tant au niveau national qu'international' a affirme M. Nam.
