Dans un contexte de croissance rapide du commerce electronique (TMDT) au Vietnam avec un taux de consommateurs faisant des achats en ligne de plus en plus eleve le marche connaît un changement important dans les habitudes et le comportement d'achat. Cela ouvre non seulement de grandes opportunites pour les entreprises mais pose egalement des defis pour fideliser les clients car les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux prix aux offres preferentielles et a la commodite plutot qu'a la fidelite a la marque.
M. Nguyen Minh Duc - Secretaire general adjoint de l'Association vietnamienne du commerce electronique a declare qu'environ 70 % des consommateurs vietnamiens font regulierement des achats en ligne avec un taux de croissance maintenu de 20 a 25 % par an. Si cette dynamique est maintenue d'ici 2030 l'ampleur de la consommation via le commerce electronique pourrait etre trois fois superieure a celle actuelle.
Cependant parallelement a l'expansion de l'echelle le comportement des consommateurs a egalement considerablement change. Les acheteurs se concentrent de plus en plus sur les produits essentiels sont peu fideles a la marque et attendent souvent des programmes promotionnels avant de decider d'acheter. Pendant la saison des achats de fin d'annee cette tendance se manifeste encore plus clairement lorsque les consommateurs privilegient les prix les promotions et la commodite plutot que de s'attacher a la marque a long terme.
« La marque qui propose un prix competitif ou un produit de remplacement de qualite equivalente sera choisie. Les consommateurs ont egalement l'habitude de surveiller le meilleur moment de promotion voire de stocker les marchandises pour attendre la prochaine baisse de prix avant d'acheter » - a estime M. Duc.
Les changements dans le comportement d'achat ne se manifestent pas seulement dans le choix des consommateurs mais ont egalement un impact direct sur la concurrence entre les secteurs d'activite sur les plateformes de commerce electronique.
Du point de vue des entreprises M. Nguyen Phuong Lam - directeur de la societe de conseil en croissance du commerce electronique YouNet ECI - estime que le comportement de consommation cree un fort changement dans la structure des secteurs d'activite sur les plateformes de commerce electronique.
Si auparavant la mode l'electronique et les cosmetiques jouaient un role dominant rien qu'au cours de l'annee ecoulee le groupe des biens de premiere necessite et des biens de consommation courante (FMCG) a connu une croissance spectaculaire.
Selon le Bureau des statistiques de Ho Chi Minh-Ville les activites commerciales et de services en août 2025 dans la ville ont continue de maintenir une dynamique de croissance stable grace a de nombreux programmes promotionnels et d'offres d'ete mis en œuvre. Le chiffre d'affaires total de la vente au detail de biens et du chiffre d'affaires des services de consommation en août est estime a une augmentation de 3 2 % par rapport au mois precedent soit une augmentation de 15 8 % par rapport a la meme periode. Au total sur 8 mois en 2025 l'
L'indice des prix a la consommation (IPC) en août a legerement augmente de 0 04 % par rapport au mois precedent soit une augmentation de 4 06 % par rapport a la meme periode ; en moyenne sur 8 mois en 2025 il a augmente de 4 07 %.
