Déconcertés au début, les utilisateurs cherchent progressivement des moyens de gérer
Ces derniers jours, lorsque de nombreuses notifications de vérification d'abonnement sont apparues, de nombreux utilisateurs ont pris l'initiative de vérifier leurs informations personnelles. Cependant, chaque cas est différent, ce qui soulève de nombreuses inquiétudes.
Mme Nguyen Thi Van (Hung Yen), qui utilise un numéro de téléphone depuis plus de 7 ans, s'est d'abord inquiétée de devoir refaire les procédures. Après avoir vérifié sur l'application et constaté que les informations correspondaient, qu'il n'était pas nécessaire de vérifier davantage, elle s'est sentie rassurée.
Pendant ce temps, M. Tran Quang Minh (Hai Phong) a rencontré une autre situation lorsqu'il a utilisé simultanément deux numéros de téléphone pour le travail et personnel. En se renseignant sur la réglementation, il a appris que chaque abonnement devait être authentifié séparément. "Au début, je pensais qu'il suffisait d'authentifier le numéro principal. En vérifiant l'application, j'ai appris que chaque numéro devait être fait séparément, il est très facile de se tromper si l'on ne fait pas attention", a déclaré M. Minh.
Selon lui, les opérations sur l'application ne sont pas compliquées, mais les utilisateurs manquent de conseils pour chaque cas spécifique, ils sont donc encore maladroits.
Un cas plus complexe est celui des utilisateurs de cartes SIM rachetées il y a de nombreuses années. M. Pham Quoc Hoang (Hanoï) a informé qu'il avait acheté un beau numéro pour près de 500 millions de dongs il y a 5 ans, mais qu'il craignait d'être authentifié car il ne pouvait plus contacter son ancien propriétaire.
Après être arrivé au point de transaction, il a été guidé pour normaliser les informations d'abonné au bon sujet avant de vérifier la biométrie. Bien que cela prenne plus de temps, il a déclaré qu'il était plus rassuré que son numéro de téléphone soit à son nom.
Selon les observations, la confusion initiale ne provient pas des opérations difficiles, mais parce que les utilisateurs ne savent pas à quel groupe ils appartiennent et ce qu'ils doivent faire. Lorsqu'ils accèdent aux bonnes informations, la plupart peuvent terminer le processus.
Les réglementations sont clarifiées, les opérateurs de réseau donnent des instructions pour chaque situation
La réglementation de la circulaire 08/2026 publiée par le ministère des Sciences et Technologies stipule que l'authentification des abonnements mobiles est effectuée sur la base de la comparaison des informations personnelles avec la base de données nationale sur la population. Parmi celles-ci, 4 champs d'informations doivent obligatoirement correspondre, notamment le numéro d'identification personnel, le nom complet, la date de naissance et l'image du visage.
Cette réglementation s'applique dans des cas tels que l'enregistrement d'un nouvel abonnement, la mise à jour des informations ou en cas de changements au cours de l'utilisation, y compris le transfert de la carte SIM vers un autre appareil. Pour les abonnements qui n'ont pas terminé l'authentification ou dont les informations ne sont pas synchronisées, le service peut être limité selon la feuille de route. Sur cette base, les entreprises de télécommunications ont mis en œuvre des solutions pour aider les utilisateurs à effectuer l'authentification.
Selon Viettel Telecom, la fonction d'authentification d'abonnement a été intégrée à l'application My Viettel, permettant aux utilisateurs de l'effectuer à domicile avec leur carte d'identité, réduisant ainsi la dépendance aux points de transaction. De même, VinaPhone et MobiFone ont également ajouté des fonctionnalités d'authentification sur l'application, aidant les utilisateurs à choisir de manière flexible la forme appropriée.
S'adressant à Lao Dong, l'avocat Nguyen Van Phi - directeur adjoint du cabinet d'avocats Lawkey - a déclaré qu'à partir du 15 avril 2026, les abonnés mobiles qui n'ont pas terminé l'authentification ou dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale sur la population peuvent être soumis à des restrictions de service conformément à la réglementation. Cependant, selon la réglementation, tous les abonnés ne doivent pas être réautés immédiatement. Pour les numéros qui ont été normalisés et qui ne présentent pas d'erreurs de données, les utilisateurs n'ont qu'à vérifier lorsqu'il y a une notification du système.
Il est à noter qu'à partir du 15 juin 2026, lorsque la carte SIM est utilisée sur un autre appareil, le système demandera une nouvelle vérification du visage pendant une certaine période. Si cela n'est pas terminé, l'abonné peut être temporairement suspendu pour l'appel aller. Pour les cas imprévus tels que l'utilisation de plusieurs abonnés ou des cartes SIM au nom d'organisations, chaque numéro doit toujours être vérifié séparément conformément aux informations de l'utilisateur réel.
Concernant les cas de cartes SIM rachetées ou ne permettant plus de contacter l'ancien propriétaire, M. Nguyễn Văn Phi a déclaré que les utilisateurs doivent effectuer la procédure de mise à jour des informations d'abonné au bon sujet avant de procéder à la vérification.
Si les informations d'abonné ne correspondent pas à celles de l'utilisateur, l'authentification ne pourra pas être achevée. Par conséquent, il est nécessaire de convertir d'abord les informations officielles du propriétaire, puis de procéder à l'authentification biométrique", a déclaré M. Phi.
L'avocat recommande que, dans les cas qui se présentent, les utilisateurs se rendent au point de transaction officiel de l'opérateur de réseau pour obtenir une assistance complète et précise.
L'authentification d'abonnement est une étape nécessaire pour s'assurer que chaque numéro de téléphone est attribué au bon utilisateur. Lorsque le processus est clair et mis en œuvre de manière synchrone, les utilisateurs peuvent le mettre en œuvre de manière proactive sans rencontrer beaucoup d'obstacles.
