Le 16 juillet dernier la plateforme d'intelligence artificielle populaire ChatGPT a soudainement rencontre un incident general qui a empeche des millions d'utilisateurs mondiaux d'acceder et d'utiliser le service. Afin de clarifier davantage l'impact et la direction du traitement le journal Lao Dong a eu un bref echange avec M. Le Cong Nang - expert en IA president du Forum des entrepreneurs vietnamiens.
Comment l'incident ChatGPT du 16 juillet a-t-il affecte les utilisateurs du monde entier monsieur?
- Il s'agit d'un incident a un niveau d'impact assez large. Tout d'abord il interrompt le travail et les etudes de nombreux individus et organisations - qui dependent de ChatGPT comme un assistant virtuel dans la creation de contenu la planification l'analyse des donnees ou la traduction.
Ensuite cela suscite un certain scepticisme quant a la stabilite des plateformes d'IA. Lorsque les utilisateurs sont habitues aux performances elevees et aux reponses instantanees d'outils tels que ChatGPT toute interruption peut facilement conduire a une frustration ou meme a une perte de confiance.
Non seulement cela mais de nombreuses entreprises qui integrent ChatGPT dans les systemes de service a la clientele les chatbots et les outils d'analyse internes sont egalement affectes ce qui entraîne un ralentissement de l'exploitation et des services.
Selon vous quelle est la principale cause de cet incident?
- OpenAI n'a pas encore annonce de cause precise mais generalement ces types d'incidents decoulent de trois groupes de raisons principales : surcharge du systeme des problemes logiciels ou des problemes d'infrastructure reseau mondiale. Avec le niveau de popularite actuel de ChatGPT une seule petite erreur peut creer un effet domino affectant des millions de personnes.
Alors que doivent faire les utilisateurs lorsqu'ils rencontrent des incidents similaires a l'avenir monsieur?
- Les utilisateurs doivent etre proactifs et flexibles grace a quelques operations de base telles que :
Verifier a nouveau la connexion reseau renouveler le navigateur ou l'application ;
Supprimer – recreer le compte ;
Supprimer la memoire cache et les cookies du navigateur ;
Essayez d'acceder avec un navigateur ou un autre appareil ;
Verifiez l'etat de fonctionnement d'OpenAI sur status.openai.com;
Utilisez un VPN si vous rencontrez des limites regionales.
En outre les utilisateurs devraient egalement diversifier les outils d'IA utilises et ne pas dependre entierement d'une seule plateforme. Pour les utilisateurs professionnels la sauvegarde des resultats de travail et la preparation d'options de remplacement sont tres necessaires.
Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui integrent l'IA dans leurs operations?
- Les entreprises doivent considerer l'IA comme un assistant strategique et non comme un'magnat omnipotent'. Normalisez les processus d'exploitation de l'IA elaborez des plans de secours et formez les equipes internes a l'exploitation efficace de l'IA.
Plus important encore suivre de pres les informations techniques des developpeurs tels qu'OpenAI Google Anthropic... aidera les entreprises a toujours etre proactives face aux risques technologiques au lieu d'etre passives face aux 'effondrements' inattendus comme cette fois.
Merci pour votre partage!
