L'un des arguments les plus courants sur l'intelligence artificielle aujourd'hui est que cette technologie aidera les travailleurs à travailler plus efficacement, à réduire la pression et même à leur donner plus de temps de repos. Cependant, une nouvelle étude publiée dans la revue Harvard Business Review montre que la réalité pourrait évoluer dans le sens inverse.
L'étude a été menée par des scientifiques de l'Université de Californie à Berkeley pendant 8 mois dans une entreprise technologique comptant environ 200 employés. Grâce à plus de 40 entretiens approfondis, le groupe de recherche a constaté que l'application de l'IA n'oblige pas les employés à augmenter leurs objectifs de travail. Cependant, lorsque les outils d'IA aident à traiter le travail plus rapidement, de nombreuses personnes prennent l'initiative de faire des heures supplémentaires.
Selon les résultats de l'étude, la liste des emplois des employés s'élargit constamment, empiétant également sur les pauses déjeuner et le soir. Un ingénieur participant à l'enquête a déclaré que de nombreuses personnes s'attendaient à ce que l'IA contribue à réduire le temps de travail, mais en réalité, le nombre d'heures de travail ne diminue pas, il augmente même.
Ce phénomène est également reflété sur le forum technologique Hacker News. Un utilisateur a partagé que lorsque le groupe de travail est passé à l'utilisation de l'IA, les attentes de travail ont fortement augmenté, la pression a également augmenté, tandis que la productivité réelle n'a amélioré que de manière limitée.
D'autres études ont également donné des résultats similaires. Des tests effectués l'année dernière ont montré que les programmeurs expérimentés qui utilisent des outils d'IA mettent 19% de plus de temps à accomplir des tâches, même s'ils pensent qu'ils travaillent plus vite. Pendant ce temps, une étude du National Bureau of Economic Research, qui a suivi l'application de l'IA dans des milliers d'endroits de travail, montre que la productivité n'a augmenté que d'environ 3% grâce à l'économie de temps et n'a pas créé de changement significatif dans les revenus ou le nombre d'heures de travail.
Selon les chercheurs, l'IA peut toujours aider les travailleurs à accomplir plus de tâches. Cependant, cela entraîne également un risque accru de fatigue et de difficultés à se séparer du travail, en particulier lorsque les entreprises placent de plus en plus d'attentes dans la vitesse et la capacité de réponse.
Le monde de la technologie parie que l'aide aux travailleurs à gérer davantage de tâches contribuera à améliorer l'efficacité opérationnelle. Cependant, les experts mettent en garde contre le fait que, sans mécanismes de gestion appropriés, l'IA pourrait devenir un facteur d'augmentation de la pression au travail au lieu de réduire le fardeau des travailleurs.
