Meta voit apparaître de nombreuses opinions divergentes au sein du groupe lorsqu'il promeut fortement l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans l'environnement de travail, tout en incluant le niveau d'utilisation de l'IA par les employés dans l'évaluation des performances.
Selon les informations partagées en interne le mois dernier, Meta a annoncé qu'il surveillerait de nombreuses activités sur les ordinateurs des employés aux États-Unis, notamment le contenu de frappe, les opérations de la souris, la position des clics et ce qui apparaît à l'écran.
La société a déclaré que l'objectif est de collecter des données pour former les modèles d'IA à comprendre comment les humains accomplissent réellement leur travail quotidien.
Cette annonce a immédiatement suscité de vives réactions de la part de nombreux employés. Lors d'échanges internes, certaines personnes ont qualifié cela d'acte de violation de la vie privée et de création d'un sentiment de surveillance excessive.
Un responsable technique a écrit que le programme de surveillance les rendait "extrêmement mal à l'aise" et a demandé si les employés pouvaient refuser de participer. Cependant, le directeur de la technologie de Meta, M. Andrew Bosworth, a répondu qu'il n'y avait pas d'option de refus sur l'ordinateur de l'entreprise.
La tension se produit dans un contexte où le PDG Mark Zuckerberg fait de gros paris sur l'IA. Meta a dépensé des centaines de milliards de dollars pour des centres de données, des modèles d'IA et des projets de "super-intelligence", tout en intégrant l'IA plus profondément dans des plateformes telles que Facebook et Instagram.
Non seulement en promouvant l'utilisation de l'IA, Meta a également demandé à environ 78 000 employés d'appliquer cette technologie dans leur travail.
Selon de nombreux employés actuels et anciens employés, l'entreprise construit même des panneaux de commande internes pour suivre la quantité de "tokens d'IA" que chaque personne utilise, créant une pression concurrentielle entre les collègues.
Certains employés ont déclaré qu'ils devaient constamment créer des "acteurs de l'IA" pour soutenir leur travail, et même qu'il y avait une situation d'utilisation de l'IA pour gérer ou évaluer d'autres IA.
Dans le même temps, Meta a annoncé qu'il réduirait d'environ 10% la main-d'œuvre. Selon le plan, environ 8 000 personnes pourraient être affectées lors du licenciement qui aura lieu ce mois-ci.
Cela a provoqué un sentiment d'inquiétude généralisé dans l'entreprise, car de nombreux employés ne savent pas s'ils sont en train de former la technologie qui les remplacera.
Certaines personnes ont commencé à chercher de nouveaux emplois ou ont essayé d'être licenciées pour recevoir des allocations de départ. Sur les forums internes, de nombreuses images moqueuses et des sites web comptant à rebours jusqu'à la date de l'annonce du licenciement sont également apparus.
Les experts estiment que Meta reflète la tendance générale de l'industrie technologique, où l'IA contribue à la fois à accroître la productivité et à exercer une forte pression sur les travailleurs. Microsoft, Coinbase et Block ont également connu des réductions de personnel liées à l'IA ces derniers temps.
L'expert en technologies de l'information Leo Boussioux (professeur à l'Université de Washington) estime que l'IA peut aider les employés à travailler plus efficacement, mais crée en même temps une nouvelle pression dans l'environnement de travail. Selon lui, il n'existe actuellement aucun manuel complet pour le déploiement de l'IA dans les entreprises.
Du côté de Meta, la société affirme que les données collectées auprès des employés ne servent qu'à la formation à l'IA et qu'il existe des mesures pour protéger les informations sensibles. M. Mark Zuckerberg a également nié avoir utilisé ces données pour surveiller les performances personnelles.
Cependant, dans un contexte où l'IA se développe de plus en plus rapidement, même les dirigeants de Meta reconnaissent qu'ils ne peuvent pas encore déterminer l'échelle de personnel optimale de l'entreprise à l'avenir.
