Lorsque vous constatez que votre compte presente des signes anormaux tels qu'un changement de mot de passe une apparition d'activites etranges un envoi de messages d'origine inconnue ou un acces par des etrangers il est fort probable que votre compte soit attaque. Dans ce cas la premiere chose a faire est de verrouiller temporairement votre compte pour empecher les malfaiteurs de profiter de vos informations personnelles.
S'eteindre immediatement
Si vous utilisez un compte sur votre telephone ou votre ordinateur desactivez temporairement la connexion reseau ou eteignez l'appareil pour empecher l'acces illegal.
La connexion a partir d'un appareil securise et la modification du mot de passe
Utilisez un autre appareil en qui vous avez confiance (qui a ete mis a jour et qui dispose d'un logiciel antivirus) connectez-vous a votre compte et changez immediatement de mot de passe. Le nouveau mot de passe doit etre fort avec une combinaison de majuscules de minuscules de chiffres et de caracteres speciaux.
La suppression de tous les appareils
La plupart des plateformes (Google Facebook Zalo TikTok...) vous permettent de vous deconnecter de tous les appareils qui vous ont deja connecte. C'est une etape tres importante pour empecher l'acces illegal de la part des pirates informatiques.
Activation de la securite a deux couches (2FA)
Apres avoir change de mot de passe activez immediatement l'authentification a deux facteurs (2FA) pour renforcer la protection. Cette fonctionnalite necessite un code de verification du telephone a chaque connexion reduisant ainsi le risque d'etre attaque a nouveau.
Rapport d'incident et verrouillage temporaire du compte (si necessaire)
Si vous ne pouvez pas controler votre compte ou si vous craignez que les informations ne soient divulguees signalez-le au fournisseur de services (Google Facebook banque...) pour qu'il vous demande de bloquer temporairement ou de desactiver votre compte. Chaque plateforme a une section d'assistance d'urgence pour les personnes qui ont ete piratees.
