Selon les enregistrements, vers 0h30 le 17 septembre, lors de l'accès à Facebook sur un ordinateur, le site web n'a pas affiché de contenu mais a affiché une notification "Compte temporairement inutilisable". Le système a indiqué que le compte ne pouvait plus être utilisé en raison d'un problème sur le site web et a demandé aux utilisateurs de réessayer plus tard.
Dans certains cas, Facebook affiche une page de notification "Cette page ne s'affiche pas", accompagnée d'instructions pour recharger la page.
Il est à noter que l'incident a été enregistré sur la version web, tandis que l'application Facebook sur le téléphone de l'utilisateur est toujours accessible et utilisée normalement. Cela suggère que l'erreur pourrait être liée à un service ou à un système de service de la version web, plutôt qu'à un compte utilisateur individuel verrouillé.
Ce n'est pas la première fois que Facebook rencontre un problème qui affecte la version web alors que l'application mobile fonctionne toujours. Le 19 juillet 2026, Facebook a connu un problème sur la version informatique au Vietnam et dans de nombreuses autres régions. Les utilisateurs ont également reçu des notifications indiquant que leur compte était temporairement inutilisable, tandis que l'application sur leur téléphone pouvait toujours être utilisée.
À 0h40 le 17 septembre, Facebook était redevenu opérationnel normalement, mais il n'y a pas d'informations officielles de Meta sur la cause de l'incident précédent.
