Vers 14h45 le 19 juillet, de nombreux utilisateurs de Facebook au Vietnam ont simultanément signalé qu'ils ne pouvaient pas accéder à leur compte ou qu'ils étaient déconnectés de la plateforme.
Lorsque vous essayez de vous connecter, Facebook affiche un message: "Votre compte n'est pas disponible en raison d'un problème sur le site Web. Nous espérons que ce problème sera bientôt corrigé. Veuillez réessayer dans quelques minutes".
Immédiatement après l'incident, de nombreux utilisateurs se sont tournés vers d'autres plateformes de réseaux sociaux pour signaler l'impossibilité d'accéder à Facebook. De nombreuses personnes ont déclaré avoir été soudainement déconnectées de leur compte, tandis que d'autres ont toujours eu accès mais n'ont pas pu télécharger le fil d'actualité ou effectuer des opérations telles que publier des articles, commenter, envoyer des messages.
L'utilisateur Nguyễn Nhật Anh (Hanoï) a déclaré que vers 14h50, il avait été soudainement déconnecté de Facebook. Lors de la réinitialisation, le système a affiché un message indiquant que le compte était temporairement inutilisable en raison d'un problème sur le site web. "Au début, j'ai pensé que le compte était verrouillé ou piraté, donc j'étais assez inquiet. Après avoir vu de nombreuses personnes rencontrer la même situation, j'ai réalisé que cela pourrait être une erreur de Facebook", a déclaré M. Nhật Anh.
L'utilisateur Thu Hương (Hanoï) a également déclaré que Facebook ne pouvait pas télécharger de contenu et signalait constamment des erreurs. "J'utilisais Facebook pour discuter de mon travail lorsque l'application a soudainement cessé de fonctionner. J'espère que Facebook le corrigera bientôt car de nombreux travaux quotidiens dépendent de cette plateforme", a partagé Mme Hương.
L'annonce ci-dessus montre que l'incident est dû au système de Facebook, et non au verrouillage du compte de l'utilisateur ou à une violation de la politique.
À l'heure actuelle, Facebook n'a pas publié d'annonce officielle sur la cause ni le calendrier de réparation de l'incident.
