Selon les enregistrements, vers 8 heures du matin le 21 septembre, Facebook sur l'ordinateur a montré une situation où le contenu ne pouvait pas être téléchargé ou fonctionnait de manière instable. Pendant ce temps, l'application Facebook sur le téléphone pouvait toujours être accessible et utilisée normalement.
Il n'y a pas encore d'informations officielles de Meta sur la cause de l'incident. Les outils de suivi des incidents en ligne au moment de l'inspection n'ont pas enregistré de nouvelle interruption à grande échelle sur Facebook.
Mme Linh Trang (Hanoï) a déclaré que vers 8 heures du matin le 21 septembre, elle a accédé à Facebook sur son ordinateur, mais la page n'a pas pu télécharger de contenu, n'affichant qu'un écran blanc avec l'icône Facebook au milieu. Pendant ce temps, l'application Facebook sur son téléphone fonctionnait toujours normalement.
Ce n'est pas la première fois que Facebook rencontre des erreurs spécifiques sur une plateforme web. Auparavant, le 17 septembre, de nombreux utilisateurs au Vietnam et dans d'autres régions ont également signalé que Facebook avait rencontré des problèmes sur la version web, tandis que l'application mobile était toujours utilisable.
