À partir du 15 avril 2026, la circulaire 08/2026/TT-BKHCN sur l'authentification des informations d'enregistrement et d'utilisation des numéros d'abonné mobile entre officiellement en vigueur dans tout le pays.
Conformément à la réglementation, le numéro d'abonné mobile doit être vérifié et authentifié dans les 4 champs d'information, notamment: le numéro d'identification personnel, le nom complet, la date de naissance et les données biométriques de la photo du visage, en veillant à ce qu'ils correspondent à la base de données nationale sur la population ou à la base de données d'identité.
Actuellement, trois grands opérateurs de réseau vietnamiens, dont Viettel, VinaPhone et MobiFone, ont tous fourni la fonctionnalité d'authentification d'abonné à distance via les applications My Viettel, My VNPT et My MobiFone. Les citoyens doivent préparer leur carte d'identité, se connecter à l'application opérateur d'abonné qu'ils utilisent et effectuer l'authentification conformément aux instructions.
Constaté à Hô Chi Minh-Ville, le 15 avril, le nombre de clients venant directement dans les magasins des opérateurs de réseau pour vérifier les abonnements a fortement augmenté. De nombreuses personnes ont dû arriver tôt pour être conseillées et soutenues par le personnel.
S'adressant à Lao Dong, un chef de magasin de l'opérateur MobiFone à Hô Chi Minh-Ville a déclaré que du matin à plus de 17 heures le 15 avril, les employés ont aidé plus de 600 clients à vérifier leurs informations d'abonnement. Pour servir au mieux les clients, les magasins de l'opérateur travailleront de 7h30 à 20h tous les jours.
Selon les témoignages du personnel de soutien de l'opérateur de réseau, chaque client qui vient vérifier ses informations d'abonné prendra entre 2 et 20 minutes. « Chaque client met environ 2 minutes pour terminer l'authentification avec la mise à jour de la carte d'identité à la CCCD. Mais il y a aussi d'autres cas qui prendront plus de temps.
Il y a des cas de clients qui transfèrent plusieurs cartes SIM d'une personne à une autre, il y a des clients qui mettent à jour les informations en 3 cartes SIM en même temps. De plus, il y a aussi des cas de clients qui utilisent d'anciens téléphones, qui accèdent lentement à l'application, ce qui prend du temps. Il y a aussi des clients qui n'ont pas de smartphone, donc le temps de prise en charge sera plus long", a partagé un employé d'un opérateur de réseau avec Lao Dong.
En plus de vérifier les informations d'abonnement directement dans les magasins des opérateurs de réseau, les habitants de Hô Chi Minh-Ville peuvent également le faire dans d'autres lieux. Avec l'opérateur de réseau Viettel, ils coopèrent également avec les chaînes de vente au détail autorisées telles que Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS... afin d'étendre davantage les points de réception et de soutien aux clients, aidant les gens à accéder facilement aux services au plus près.
Avec l'opérateur VinaPhone, les clients peuvent effectuer une vérification biométrique directement sur l'application MyVNPT ou se rendre aux points de transaction VinaPhone dans tout le pays pour bénéficier d'un soutien direct avec une carte d'identité citoyenne avec puce.
Les clients de VinaPhone qui sont à l'étranger peuvent vérifier leurs informations d'abonné à distance via l'application MyVNPT combinée à une carte d'identité citoyenne avec puce, ce qui leur permet de finaliser les procédures rapidement, en toute sécurité et commodité sans avoir à rentrer chez eux, tout en maintenant une connexion fluide où qu'ils soient.
En particulier, pour les personnes âgées, les personnes qui n'utilisent pas de smartphones, les personnes vivant dans des zones reculées, isolées, frontalières, insulaires ou les groupes qui ont besoin d'une aide spéciale, VinaPhone coopère avec les forces de police communales pour organiser une assistance d'authentification directe au lieu de résidence.
