L'IA peut nous rendre plus riches mais aussi plus seuls. Elle nous aide à faire plus mais nous rend également plus confus quant à la signification de ce que nous faisons", a écrit M. Minh dans une "lettre ouverte" adressée à ses employés à l'occasion du 22e anniversaire de VNG.
L'IA créera une richesse énorme
Selon M. Minh, l'IA façonnera l'ère avec une puissance qui dépasse Internet et la technologie mobile. Cette technologie pourrait créer une énorme source de richesse dans les 20 prochaines années, apportant d'énormes résultats aux pionniers de l'expérimentation, de la recherche et de l'application. Mais selon lui, la prospérité n'a de sens que si les gens se souviennent de ce qu'ils l'ont créée.
Le danger est que nous oublions le véritable objectif de la création de richesse", a-t-il écrit. Chacun répondra à cette question à sa manière. Pour le fondateur de VNG, la réponse réside dans les personnes qu'il aime, aux qui il est attaché, les personnes qui l'entourent et la question de savoir s'il peut les aider à mieux vivre.
Avec l'IA, cette limite devient encore plus mince. "Lorsque la richesse devient le seul objectif, nous pouvons gagner beaucoup tout en perdant les choses les plus importantes. Et l'IA rend les gains et les pertes plus importants", a estimé M. Minh.
D'une part, cette technologie peut amplifier les capacités de chaque personne de centaines de fois. D'autre part, elle peut également remplacer complètement une personne dans les conversations. "Nous pouvons devenir plus riches, mais aussi plus seuls", a conclu M. Minh.
La technologie multiplie les valeurs humaines
L'IA n'est pas un nouveau voyage chez VNG. En fait, cette entreprise a commencé à étudier l'IA dès 2017 avec des projets pilotes de Zalo et a officiellement poursuivi la stratégie AI-First à partir du milieu de 2023. Le dernier rapport financier trimestriel révèle que l'IA participe désormais en profondeur à la fois aux processus opérationnels et aux modèles commerciaux.
Les statistiques montrent qu'environ 30% des utilisateurs de Zalo utilisent actuellement des fonctionnalités intégrées d'IA telles que la conversion de texte en voix et vice versa, la traduction. L'assistant Citoyen numérique - chatbot qui prend en charge la consultation des procédures administratives, juridiques, foncières et des papiers d'identité 24h/24 et 7j/7 - a atteint le seuil d'un million d'utilisateurs après un an de lancement.
En outre, l'IA permet également de raccourcir le processus de création de contenu de quelques semaines à quelques heures et d'automatiser la publication de jeux, de raccourcir le temps de réponse aux clients, du filtrage des dossiers de recrutement au traitement des documents.
Mais pour M. Minh, une productivité plus élevée n'est que la première étape. Selon sa vision de la relation entre l'homme et l'IA: Human × AI = Human2, la technologie ne doit pas seulement multiplier les capacités, mais plus important encore, elle doit aider à multiplier les valeurs humaines.
Apprenez avec l'IA, construisez avec l'IA, laissez-la assumer tout ce que les machines peuvent bien faire. Ce dont vous avez besoin, c'est de déterminer clairement ce que vous pouvez faire, grâce au temps économisé et aux capacités que l'IA vous apporte.
Vous pouvez consacrer une partie de ce temps à vos camarades, à votre famille et aux utilisateurs, comprenez et connectez-vous avec eux plus profondément. Et dans le processus de création de tout avec l'IA, demandez-vous toujours: cela aide-t-il les gens à se connecter davantage et à vivre une vie meilleure? », a conclu M. Minh.
