Le modèle de "Station de services publics numériques" est mis en œuvre par le Comité populaire provincial de Lạng Sơn en coordination avec Agribank, dans lequel tous les coûts sont financés par la banque.
En tant que province montagneuse et frontalière avec une vaste zone et une population dispersée, l'accès aux services administratifs pour les habitants de Lang Son dans certaines zones est encore difficile.
Selon les statistiques, depuis l'application du gouvernement local à deux niveaux, en moyenne chaque mois, un niveau communal doit traiter environ 8 600 dossiers.
La pression sur les cadres de base est très forte, tandis que le besoin des citoyens de résoudre les procédures en dehors des heures de bureau augmente de jour en jour.
Pour résoudre le problème, 10 kiosques intelligents ont été installés à titre expérimental au guichet unique de 10 communes, quartiers et villes clés, notamment: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê et Bắc Sơn.
Les "Stations de services publics numériques" sont équipées d'intelligence artificielle (IA), de technologies de reconnaissance intelligente et d'authentification électronique.
Le système a été évalué pour la sécurité par la police provinciale de Lang Son, se connectant avec succès à la base de données nationale sur la population et à l'application VNeID.
Grâce à l'appareil, les citoyens n'ont pas besoin de fournir à plusieurs reprises les papiers d'identité numérisés. Les opérations telles que le dépôt de dossiers en ligne, le paiement des frais et redevances sans espèces, la délivrance de copies de documents électroniques peuvent toutes être effectuées automatiquement sur l'appareil.
M. Nguyễn Quang Huy - Directeur du Département des sciences et technologies de Lạng Sơn - a estimé qu'il s'agissait d'une avancée qui contribue à réduire les paperasses et les frais de déplacement.
Le système aide les citoyens à vérifier de manière proactive les progrès, tout en réduisant efficacement la pression du travail pour les fonctionnaires à la base", a déclaré M. Huy.
Lors de la cérémonie d'inauguration, M. Đoàn Thanh Sơn - vice-président du Comité populaire provincial de Lạng Sơn - a souligné que la valeur réelle des équipements technologiques doit être mesurée par l'efficacité du service à la population. La technologie n'est efficace que lorsque le processus est scientifique et que les gens peuvent l'utiliser facilement.
Pour que le modèle ne soit pas "abandonné", M. Son a demandé aux autorités des 10 localités pilotes d'affecter des fonctionnaires pour qu'ils soient de garde, qu'ils tiennent la main pour guider et guider les gens dans les opérations sur le kiosque. Ce soutien vise particulièrement les personnes âgées et les compatriotes des régions reculées et isolées.
Résolument ne pas laisser l'application de la technologie créer de nouveaux obstacles pour la population", a ordonné le vice-président de la province.
Dans les temps à venir, les départements et secteurs de Lang Son continueront d'examiner pour mettre davantage de procédures administratives intégrées sur les kiosques.
La province enquêtera également régulièrement sur le niveau de satisfaction de la population afin d'évaluer l'efficacité avant d'étendre le modèle à toute la province.
