Le 11 janvier, des informations du Comite populaire provincial de Khanh Hoa ont indique que cet organisme venait de publier une decision approuvant les resultats de la determination de l'indice de satisfaction des organisations et des individus pour le service des agences administratives de l'Etat dans la province de Khanh Hoa en 2025 (SIPAS).
Dans le bloc des departements et des agences relevant du Comite populaire provincial, le SIPAS en 2025 a atteint en moyenne 89,08%. Parmi les 12 unites eligibles a l'evaluation, 8 unites ont atteint un indice de satisfaction superieur a 90%.
Le departement de la Justice de Khanh Hoa est l'unite leader dans ce bloc avec 94,99%, ce qui reflete l'evaluation positive des citoyens et des organisations quant a la qualite du traitement des procedures administratives et a l'attitude de service.
Le departement des finances de Khanh Hoa est la derniere unite, avec un indice SIPAS de 84,91%, dont le critere d'acces aux services n'atteint que 82,62%, les 4 autres criteres etant les plus bas parmi les 12 unites.
Il est a noter que parmi les 5 criteres d'evaluation du SIPAS, le Departement de l'agriculture et de l'environnement a l'indice d'acces aux services le plus bas de 73,72%; le Departement de la culture, des sports et du tourisme est l'unite avec l'indice d'evaluation du service des fonctionnaires et des employes le plus eleve de 99,02%.
Pour le bloc des agences sectorielles verticales, SIPAS a atteint en moyenne 86,46%. Parmi celles-ci, la police provinciale de Khanh Hoa est l'unite ayant l'indice de satisfaction le plus eleve, atteignant 87,33%, ce qui temoigne des efforts deployes pour ameliorer les procedures administratives, renforcer le service aux citoyens et aux entreprises dans les domaines lies a la securite et a l'ordre, a la gestion administrative.
En ce qui concerne les criteres relatifs aux procedures administratives, l'assurance sociale de la province de Khanh Hoa n'a atteint que 83,70%, le niveau le plus bas parmi les 3 organismes evalues.
Dans le bloc des comites populaires au niveau communal et de quartier, les resultats de l'evaluation montrent une amelioration uniforme entre les localites. Le SIPAS moyen de ce bloc atteint 89,18%.
Sur un total de 64 communes et quartiers etudies, 33 localites ont atteint un indice de satisfaction de plus de 90%, les localites restantes ont toutes atteint plus de 82%, ce qui temoigne de l'efficacite du travail d'accueil des citoyens, de la resolution des dossiers et de l'esprit de service.
Le Comite populaire du quartier de Cam Linh est l'unite leader avec un SIPAS de 94,77%, le plus bas etant le Comite populaire du quartier de Bao An avec 82,67%.
Les resultats du SIPAS en 2025 refletent le niveau de satisfaction croissant des citoyens et des organisations pour le service des agences administratives de l'Etat dans la province de Khanh Hoa.
C'est egalement une base importante pour que les agences et les unites continuent de rectifier les aspects encore limites, d'ameliorer la qualite du service et de promouvoir la reforme administrative dans les temps a venir.
