Dans l'après-midi du 3 juin, sous la présidence de M. Vũ Anh Đức - membre du Présidium, secrétaire adjoint du Comité du Parti de la Confédération générale du travail du Vietnam et de Mme Đỗ Hồng Vân - membre du Présidium, chef adjoint du Département des relations de travail de la Confédération générale du travail du Vietnam, les délégués du Centre de discussion n° 4 ont discuté du thème "Innovation du travail de propagande, de mobilisation et du travail des femmes dans la période actuelle".
Point de contact médiatique
Présentant un exposé au Centre de discussion n° 4, Mme Pham Thi Xuan Quyen - Directrice du Centre de conseil juridique et de soutien aux travailleurs - Fédération du travail de la ville de Hai Phong a déclaré que ces dernières années, les syndicats de tous niveaux de la ville de Hai Phong ont activement appliqué la technologie numérique au travail de communication, de propagande, d'éducation et de mobilisation des membres du syndicat et des travailleurs. À partir des méthodes traditionnelles principalement basées sur les conférences, les documents papier, les panneaux, les slogans..., les activités de propagande se sont progressivement déplacées vers un environnement numérique avec de nombreuses formes flexibles, modernes et hautement interactives.
L'un des modèles typiques qui montre clairement l'attachement de la transformation numérique à la prise en charge, à la sensibilisation et à la connexion des membres du syndicat et des travailleurs est le modèle "Logement ouvrier civilisé et sûr" mis en œuvre à titre expérimental par la Fédération du travail de la ville de Hai Phong depuis 2022. Le modèle ne se limite pas à soutenir la vie matérielle, mais forme également progressivement un "espace syndical numérique" directement dans les logements ouvriers.
De nombreuses activités pratiques et humaines ont été mises en œuvre de manière synchrone, telles que: l'équipement d'armoires à pharmacie; le soutien à la climatisation pour les chambres louées où vivent des femmes enceintes ou élevant de jeunes enfants de moins de 36 mois; l'offre de poubelles pour trier les déchets organiques et inorganiques; l'organisation d'examens médicaux gratuits; les visites et les cadeaux à l'occasion du Mois des travailleurs, du Têt Sum vay; la sensibilisation juridique et aux compétences de vie pour les travailleurs migrants...
En particulier, jusqu'en 2025, la Fédération du travail de la ville a déployé l'installation d'un système d'accès Internet sans fil gratuit dans 179 logements pour ouvriers, dont près de 10 000 travailleurs migrants bénéficient.
Selon Mme Quyên, il ne s'agit pas simplement d'une activité de soutien à l'infrastructure numérique, mais aussi d'une solution de communication intelligente révolutionnaire. L'ensemble du système wifi est géré via un routeur général; avant d'accéder à Internet, les utilisateurs se connecteront et accéderont à la "page d'accueil" intégrant les plateformes de communication officielles du syndicat de Hải Phòng telles que: le portail d'information électronique, la page fan du syndicat de Hải Phòng, l'application "Hướng Công - Syndicat de Hải Phòng"...
L'organisation syndicale a pris l'initiative de diffuser des informations officielles directement aux travailleurs chaque jour, formant une habitude d'interaction numérique avec l'organisation syndicale. Ce modèle montre que la pensée de transformation numérique de l'organisation syndicale n'est pas seulement l'application de la technologie dans la gestion, mais plus important encore, savoir comment utiliser la technologie pour "accompagner" les travailleurs dans la vie quotidienne; transformer chaque point wifi public en un "point de contact médiatique", chaque zone de location en un "satellite connectant les membres du syndicat" dans l'espace numérique" - a déclaré Mme Quyên.
En outre, la Fédération du travail de la ville de Hải Phòng est l'une des unités pionnières dans la construction et le déploiement de l'application "Hướng Công - Syndicat de Hải Phòng" sur les smartphones - un modèle de transformation numérique complet pour les membres du syndicat et les travailleurs. L'application intègre de nombreuses fonctions pratiques telles que: la propagande, les conseils juridiques en ligne, les sondages d'opinion publique, la présentation d'emplois, le bien-être des membres du syndicat par le biais de la distribution de bons d'achat, le soutien aux prêts, la consultation des politiques, les chatbots d'IA de soutien juridique 24h/24 et 7j/7...
Améliorer les courtes vidéos, les infographies, les podcasts
Selon Mme Quyên, la pratique montre que la main-d'œuvre ouvrière actuelle, en particulier les jeunes travailleurs des zones industrielles, se déplace fortement vers l'environnement numérique. Ils accèdent principalement à l'information via les smartphones, les réseaux sociaux et les plateformes en ligne. Cela pose une exigence urgente pour l'organisation syndicale: si elle ne renouvelle pas les méthodes de propagande, d'éducation et de mobilisation sur le cyberespace, l'organisation syndicale aura du mal à accéder, à se connecter et à diffuser des influences sur les membres du syndicat et les travailleurs.
Pour que la transformation numérique devienne véritablement un moteur de l'innovation des activités syndicales dans la période à venir, selon Mme Quyên, il est nécessaire de se concentrer sur la mise en œuvre d'un certain nombre de solutions clés. Il est nécessaire de passer fortement de la "communication administrative" à la "communication d'expérience". Il s'agit d'une solution révolutionnaire. Le contenu de la communication syndicale doit évoluer vers une plus grande proximité, dynamisme, émotion et interaction. Au lieu de simplement publier des documents, des rapports, il est nécessaire de renforcer les courtes vidéos, les infographies, les podcasts; les livestreams de dialogue avec les membres du syndicat; les mini-jeux, les défis en ligne. Parallèlement, il est nécessaire d'appliquer l'IA pour personnaliser le contenu par groupe d'utilisateurs.
Chaque responsable syndical doit être considéré comme une personne travaillant dans les médias numériques, capable d'utiliser les réseaux sociaux pour diffuser des informations positives, orienter l'opinion publique et connecter les membres du syndicat", a souligné Mme Quyên.
Selon Mme Quyên, le succès ou l'échec de la transformation numérique dépend avant tout des personnes. Par conséquent, il est nécessaire de déterminer que la formation aux compétences numériques pour les responsables syndicaux est une tâche centrale, régulière et à long terme. Il est nécessaire d'élaborer des programmes de formation spécialisés sur: les compétences en communication numérique; la conception de contenu multimédia; la gestion de fanpages, de plateformes numériques; l'application de l'IA dans la communication...
