Selon les constatations de nombreux cadres et fonctionnaires ont declare que chaque poste de travail devrait etablir un indicateur d'efficacite du travail (KPI) approprie avant d'evaluer.
M. Nguyen Van Hung (Ninh Binh) - fonctionnaire financier et comptable de la commune a declare qu'il fallait evaluer les KPI en fonction des emplois fixes et a court terme dans l'agence. Les emplois a long terme ne devraient pas etre inclus dans les KPI.
Dans le domaine de la finance et de la comptabilite je travaille regulierement je dois verifier de nombreux projets et chiffres. Le processus de paiement avec les superieurs les partenaires et les entrepreneurs est egalement complexe et prend du temps peut durer plusieurs mois. Par consequent lors de l'evaluation des KPI il est necessaire de definir des criteres adaptes au travail a long terme' a declare M. Hung.
Partageant le meme point de vue M. Pham Van Binh - fonctionnaire de la justice - naturalise de la commune a declare qu'il existe de nombreux emplois qui ne peuvent pas etre enregistres immediatement. Selon M. Binh il ne faut evaluer que l'efficacite la position d'emploi les emplois fixes qui sont resolus immediatement au bureau.
Pendant de nombreux mois j'ai dû aller sensibiliser les gens a la loi pour qu'ils se marient ou aient des enfants... Les gens ont aussi besoin de temps pour reflechir changer leur perception et leurs actions tout le monde ne change pas immediatement' a declare M. Binh.
Mme Nguyen Thi Huyen (Ninh Binh) - fonctionnaire de la culture de la societe et des affaires sociales est d'accord avec la politique d'attribuer des KPI au travail. Selon Mme Huyen la politique supprimera le mecanisme de grattage des revenus de nombreux fonctionnaires actuels.
Cependant Mme Huyen estime que l'attribution de KPI lors du travail doit etre evaluee objectivement en fonction de la situation et du nombre reel de travail.
Lorsque les communes fusionnent le volume de travail est plus important qu'auparavant. A mon avis il faut se baser sur le nombre total de dossiers a traiter au cours du mois pour une evaluation raisonnable et raisonnable' a exprime Mme Huyen.
En outre Mme Huyen a declare que les taches difficiles et complexes necessitent une politique de « prime chaude » similaire a celle des entreprises afin de motiver les cadres et les fonctionnaires.
M. Nguyen Van Quan - un habitant de Ninh Binh - a partage que lorsque l'on confie des KPI aux cadres aux fonctionnaires et aux employes cela aidera les dossiers des citoyens a etre traites plus rapidement. Pour garantir l'equite et l'efficacite M. Quan estime qu'il faut les combiner avec les evaluations reelles des citoyens.
Dans les banques et les centres de services administratifs publics provinciaux il existe actuellement des boutons d'evaluation du niveau de satisfaction apres la resolution du probleme. Selon M. Quan cette methode devrait etre appliquee a tous les niveaux actuels.
Il faut creer un tableau d'enquete sur le niveau de satisfaction de la population sur une echelle de 100 points ou de 1 a 5 etoiles a chaque guichet de travail. Apres avoir termine la realisation du dossier les citoyens evalueront les scores et les etoiles immediatement pour que les dirigeants de l'organisme examinent et evaluent l'efficacite du travail des fonctionnaires et des employes' a declare M. Quan.
Cependant selon M. Quan il est necessaire d'assurer la confidentialite des informations pour les citoyens lors de l'evaluation du niveau de satisfaction. Ce n'est qu'ainsi que les citoyens seront prets a donner des conseils et a evaluer l'efficacite du travail des cadres des fonctionnaires et des employes.
La loi sur les cadres et les fonctionnaires de 2025 stipule les principes les pouvoirs le contenu et les methodes d'evaluation et de classement de la qualite des fonctionnaires sur la base du suivi et de l'evaluation reguliers continus multidimensionnels et quantitatifs par des criteres specifiques lies au calendrier a la quantite et a la qualite des resultats et des produits en fonction du poste d'emploi (KPI) ;
Utiliser les resultats de l'evaluation pour mettre en œuvre des recompenses salariales supplementaires des primes ou envisager de les allouer a un poste d'emploi inferieur ou de les licencier afin de selectionner les personnes qui ne repondent pas aux exigences des taches hors de l'appareil ;
Parallelement il est necessaire de reglementer specifiquement la responsabilite des chefs dans la gestion l'evaluation et l'utilisation des fonctionnaires competents et au bon poste.
