Écosystème de transformation numérique Syndicat
Travaillant par équipes dans une entreprise du quartier de Hòa Khánh (ville de Đà Nẵng), Mme Nguyễn Thị Lan reconnaît qu'elle n'a pas toujours le temps de rencontrer les responsables syndicaux pour se renseigner sur les régimes, les politiques ou s'inscrire à des programmes pour les membres du syndicat. "Souvent, après le travail, il fait déjà nuit, si vous voulez demander des informations, vous devez attendre l'heure de bureau. Si tout peut être fait directement sur votre téléphone, ce sera très pratique. Il suffit de quelques opérations pour envoyer une pétition ou rechercher des informations, les travailleurs verront le syndicat plus proche de vous" - a partagé Mme Lan.
C'est aussi le besoin de nombreux ouvriers aujourd'hui, lorsque les smartphones sont devenus des outils liés au travail et à la vie quotidienne. Les travailleurs souhaitent que les services du syndicat soient également pratiques, tels que les paiements en ligne, la prise de rendez-vous médicaux ou les procédures administratives dans l'environnement numérique.
Partant de cette réalité, le syndicat du quartier de Hòa Khánh a officiellement lancé l'écosystème de transformation numérique du syndicat sur la plateforme Zalo Mini App. Contrairement à une application individuelle, il s'agit d'une plateforme intégrant de nombreuses utilitaires numériques sur le même système, aidant les membres du syndicat à accéder facilement aux services du syndicat directement sur l'application Zalo familière.
Dans la phase initiale, le système a intégré un chatbot d'IA "Assistant numérique" pour aider à répondre aux questions sur les politiques et les opérations; recevoir des réflexions et des recommandations en ligne; enregistrer les horaires de travail; envoyer des invitations électroniques; utiliser des formulaires en ligne et gérer les données pour les activités syndicales. Le choix de l'application Zalo Mini permet également aux travailleurs de ne pas avoir à installer de nouveaux logiciels tout en pouvant utiliser les utilitaires rapidement.
La transformation numérique pour un meilleur service
Selon M. Tra Thanh Quang - membre du comité du parti, vice-président du comité du Front de la patrie du Vietnam du quartier de Hoa Khanh, président du syndicat du quartier de Hoa Khanh, le plus grand objectif de la construction d'un écosystème numérique ne réside pas dans la technologie, mais dans la qualité du service aux membres du syndicat. "La transformation numérique ne remplace pas les responsables syndicaux; la transformation numérique aide les responsables syndicaux à atteindre les membres du syndicat plus rapidement, plus près et à mieux servir" - a souligné M. Quang.
M. Tra Thanh Quang a informé: Auparavant, de nombreux travaux devaient être effectués directement ou par de nombreux intermédiaires, mais maintenant ils peuvent être traités directement dans un environnement numérique. Cela permet de gagner du temps pour les membres du syndicat et les responsables syndicaux, tout en créant un canal supplémentaire pour écouter les pensées et les aspirations des travailleurs en temps opportun.
En fait, le processus de transformation numérique du syndicat du quartier de Hoa Khanh a commencé avant même que cet écosystème ne soit mis en service. L'unité a mis en œuvre le modèle "Demande d'adhésion volontaire au syndicat en ligne", permettant aux travailleurs de s'inscrire au syndicat directement sur leur smartphone. Parallèlement, des groupes Zalo soutiennent les entreprises, guident la finalisation des dossiers de création de syndicats de base et répondent aux problèmes qui se posent.
Selon M. Trà Thanh Quang, la transformation numérique n'a de réel sens que lorsque les travailleurs ressentent la commodité et les avantages de chaque service qu'ils utilisent. La technologie n'est pas la destination mais un outil pour que l'organisation syndicale serve mieux, plus près et plus rapidement. Dans le contexte de la transformation numérique qui se déroule fortement dans tous les domaines, l'organisation syndicale applique activement l'IA et les plateformes numériques non seulement contribue à innover les méthodes de fonctionnement, mais contribue également à construire l'image d'une organisation moderne, professionnelle et conviviale pour les membres.
