Le vice-président de la ville de Da Nang, Ho Quang Buu, au nom du président du Comité populaire de la ville de Da Nang, vient de donner des instructions urgentes sur la réutilisation des informations et des données qui ont été connectées et partagées pour résoudre les procédures administratives (PA) pour les citoyens et les entreprises.
En conséquence, le président du Comité populaire de la ville de Da Nang a demandé à 100% des cadres, fonctionnaires, employés et agences et unités subordonnées d'exploiter et de réutiliser de manière proactive et de ne absolument pas demander aux citoyens et aux entreprises de fournir à nouveau des informations déjà contenues dans les bases de données nationales, les bases de données spécialisées, les documents qui ont été intégrés et partagés à partir de VNeID.
En particulier, le Comité populaire de la ville de Da Nang a rendu public le numéro de téléphone 0236. 3825055 et l'adresse e-mail kstthc@danang. gov. vn pour recevoir les signalements concernant les demandes de dossiers non conformes à la réglementation. Le bureau du Comité populaire de la ville sera le point focal pour traiter et rendre compte au président du Comité populaire de la ville de Da Nang des cas de violation.
Il s'agit d'une démarche très décisive des dirigeants du Comité populaire de la ville de Da Nang visant à modifier le fonctionnement de l'appareil administratif à l'ère des données numériques.
Depuis longtemps, l'un des inconvénients les plus courants pour les citoyens lorsqu'ils effectuent des procédures administratives est de devoir apporter de nombreux types de documents pour prouver les informations que les agences de l'État ont réellement.
Des copies de cartes d'identité, de livrets de famille, de certificats de résidence à de nombreux autres types de documents, les citoyens doivent souvent photocopier, notarier et restituer à plusieurs reprises à différentes unités.
Cela crée un paradoxe: l'État investit massivement dans la construction de bases de données nationales, le développement de systèmes d'identification électroniques tels que VNeID, mais en réalité, les citoyens doivent encore "se prouver" par des documents.
Par conséquent, la directive de Da Nang porte un message clair: lorsque les données existent dans le système de l'État, la responsabilité d'exploiter et d'utiliser ces données incombe à l'organisme qui traite les procédures, et non au fardeau de la population.
En d'autres termes, les citoyens ne peuvent plus être tenus de photocopier, de notarier ou de restituer les informations que l'État a stockées dans les bases de données.
C'est également un principe important du gouvernement numérique. Dans le modèle de gouvernance moderne, les données doivent être partagées, connectées et réutilisées entre les agences de l'État. Si chaque procédure exige toujours que les citoyens remettent les documents à partir de zéro, la transformation numérique ne se limitera qu'au remplacement des machines à écrire par des ordinateurs.
Un autre point notable dans les directives de Da Nang est la divulgation du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail pour recevoir les commentaires des citoyens lorsqu'ils sont tenus de soumettre des dossiers non conformes à la réglementation. Cela montre que la réforme administrative ne se limite pas aux documents, mais est également liée à un mécanisme de contrôle spécifique.
Dans la réforme administrative, des changements apparemment insignifiants ont parfois une signification très importante. Parce que pour les citoyens, l'expérience pratique au guichet unique est la mesure la plus claire de la qualité de la gouvernance.
Dans le contexte où le Vietnam accélère la transformation numérique nationale, le changement de mentalité dans le traitement des procédures administratives devient particulièrement important. La technologie peut être investie rapidement, mais changer les habitudes de travail de l'appareil administratif est un défi plus important.
La réforme administrative, en fin de compte, ne réside pas dans de grands slogans. Elle commence par des choses très spécifiques, comme la fin des demandes de documents inutiles afin que les citoyens n'aient plus à "supporter" les procédures que l'appareil administratif devrait résoudre lui-même.
