Le Comite national de la concurrence du ministere de l'Industrie et du Commerce a reçu un rapport de Ford Vietnam Co. Ltd. (societe) sur le programme de rappel des voitures Ford Territory 2023 produites et distribuees sur le marche vietnamien.
Sur la base des informations et documents fournis par la societe la Commission nationale de la concurrence souhaite informer du programme de recuperation susmentionne en detail comme suit :
Les informations generales sur le programme
Le programme de rappel vise a verifier le support du volant et a renforcer le support du volant si necessaire sur les voitures Ford Territory 2023 fabriquees et distribuees par Ford Vietnam Co. Ltd. sur le marche vietnamien.
Les informations sur le produit
Les entreprises concernees
Usine de production : Usine de production et d'assemblage automobile de Ford Vietnam Co. Ltd. Adresse : Quartier Viet Hoa ville de Hai Phong Vietnam.
Installation de distribution: Ford Vietnam Co., Ltd. Adresse: Viet Hoa Ward, TP. Hai Phong, Vietnam.
La methode de mise en œuvre du programme
Les concessionnaires agrees Ford dans tout le pays (voir liste des concessionnaires agrees ici).
Delai d'inspection et de reparation prevu : Le temps necessaire a cette reparation n'est pas moins d'une demi-journee par vehicule. Cependant il peut etre prolonge en fonction des cas specifiques. Les vehicules touches seront examines pour le support du volant et procederont a l'extension du support du volant si necessaire.
Date de debut du programme : 15 septembre 2025.
Frais de reparation : Ford Vietnam Co. Ltd. realisera des reparations et des remplacements gratuits (frais de pieces detachees et de main-d'œuvre) pour les vehicules touches.
La raison de la recuperation pour reparation/remplacement et mise a jour
Sur certains vehicules affectes si le support du volant est separe du cadre de la calandre les consommateurs auront du mal a conduire le vehicule ou dans un petit nombre de cas ils ne pourront pas conduire le vehicule. La raison identifiee par la societe est une soudure inexacte entre le support du volant et le cadre de la calandre.
Les mesures necessaires pour assurer la securite et les droits des consommateurs pendant le processus de recuperation
Pour assurer la securite du conducteur et des passagers qui l'accompagnent les consommateurs doivent rapidement apporter leur voiture au concessionnaire agree de Ford le plus proche pour un controle et une reparation des defauts.
Contact
Les consommateurs peuvent contacter le centre de contact client (Call center) de la societe via la hotline : 1800-588888 ou le numero de telephone 024-6263 4600 ou par e-mail a l'adresse : fordvn@ford.com ou consulter plus d'informations sur le site web.
En mettant en œuvre le role de l'organisme de gestion de l'Etat en matiere de protection des droits des consommateurs la Commission nationale de la concurrence a activement supervise et supervise le programme susmentionne mis en œuvre par Ford Vietnam Co. Ltd.
La Commission nationale de la concurrence a respectueusement demande aux medias et a la presse de cooperer pour informer les consommateurs de tout le pays.
