Le 8 juillet le president du Comite populaire provincial d'An Giang Ho Van Mung a eu une reunion de travail avec la zone economique speciale de Phu Quoc sur l'exploitation des autorites locales a deux niveaux.
Le president du Comite populaire provincial a inspecte la situation reelle au Centre de service administratif public de la zone speciale et a ecoute les rapports sur la situation de la mise en œuvre des taches des departements.
M. Tran Minh Khoa - president du Comite populaire de la zone economique speciale de Phu Quoc - a declare : Le Centre de service administratif public est situe au siege du departement de reception et de restitution des resultats du Comite populaire de l'ancienne ville comprenant 1 directeur 1 directeur adjoint et 13 fonctionnaires specialises. 17 comptoirs de reception de dossiers sont entierement equipes d'ordinateurs d'imprimantes de scanners d'un scanner de numeros d'identification d'un scanner d'un scanner de numeros d'identification et d'un systeme
Le systeme de transmission Internet garantit une connexion fluide des appareils. Il existe un wifi gratuit pour que les citoyens puissent acceder et soumettre des dossiers en ligne facilement.
Au cours des 4 jours d'exploitation (du 1er au 4 juillet 2025) 2 804 citoyens sont venus effectuer des transactions ; 1 208 nouveaux dossiers ont ete reçus 529 dossiers ont ete remis et le nombre de dossiers en cours de traitement est de 679.
La reception des dossiers d'entree et le retour des resultats garantissent la numerisation complete et conforme a la reglementation. Cependant en raison du grand nombre de dossiers notaries et du court delai de traitement afin de faciliter la reception des resultats par les citoyens et de garantir conformement a la reglementation le premier delai le traitement et la reception sur le systeme apres la fin de la journee ou le week-end les donnees sur le systeme sont donc actuellement mises a jour moins que dans la realite.
Du 1er juillet 2025 au 5 juillet 2025 la zone economique speciale a reçu 259 dossiers de procedures administratives (TTHC) dont 186 dossiers en ligne (reçus depuis le portail national des services publics) atteignant un taux de 71 8 %.
Selon le Comite populaire de la zone economique speciale de Phu Quoc les installations materielles et les equipements du Centre de service administratif public sont encore limites et ne repondent pas bien lorsque le nombre de transactions augmente soudainement (parce que 8 anciennes communes et quartiers se sont concentrees sur un seul lieu) ; le logiciel VNEID ne repond pas et est bloque de sorte que les habitants ne peuvent pas entrer et soumettre des dossiers en ligne (specialement pour les beneficiaires de la protection sociale les personnes meritantes...); certains equipements et
Le nouveau systeme de traitement des TTHC (apres la fusion de 2 provinces) mis en service a un moment donne n'est pas stable ce qui affecte le processus de reception des dossiers et de traitement des dossiers. Les procedures de traitement des TTHC sont structurees de maniere inappropriee par rapport a la realite (seulement une structure generale de 7 etapes mais il existe des procedures administratives qui sont inferieures a 7 etapes ou superieures a 7 etapes...).
Le Comite populaire de la zone speciale a egalement propose d'organiser des formations periodiques sur les nouveaux TTHC pour les agents de reception au Centre de service administratif public ; de publier les decisions TTHC en vigueur ainsi que le contenu des TTHC pour que les secteurs specialises les comprennent.
En outre il est demande au Departement des sciences et technologies d'ajuster et de moderniser le systeme de reception et de traitement des TTHC en assurant la fluidite et la stabilite afin que le traitement des dossiers soit synchronise avec le portail national en temps opportun. Il est demande au Bureau du Comite populaire provincial de conseiller le Comite populaire provincial pour annoncer la decision que les TTHC sont reçus au niveau communal (les procedures ont ete standardisees) afin de faciliter le suivi et le controle lorsqu'il y a une nouvelle promulgation un ajustement
