Avec le déploiement de l'application i-HaTinh, les citoyens peuvent envoyer des contenus de réflexion accompagnés d'images, de vidéos et de la position GPS de la scène sur des appareils mobiles, aidant les autorités compétentes à identifier rapidement la position et à traiter le problème.
Outre l'application mobile, les citoyens peuvent également appeler la ligne d'assistance téléphonique 19009038 pour signaler directement. Le centre d'appels recevra, confirmera, mettra à jour le contenu dans le système et le transmettra à l'organisme compétent pour traitement.
Les citoyens peuvent suivre l'état de traitement des signalements en temps réel, y compris les étapes: reçu, en cours de traitement, achevé et savoir quel organisme est responsable de la résolution.
Après avoir reçu les résultats du traitement, les citoyens peuvent évaluer leur niveau de satisfaction. C'est une base importante pour que le gouvernement évalue l'efficacité du travail des unités, contribuant à améliorer la responsabilité et la qualité du service des agences de l'État.
Les citoyens peuvent interagir avec les résultats du traitement et recevoir des notifications automatiques sur leur téléphone lorsqu'il y a de nouvelles mises à jour sur les plaintes ou lorsqu'il y a une notification d'urgence des autorités.
S'exprimant lors de la cérémonie, M. Phan Thien Dinh - président du Comité populaire provincial de Ha Tinh a souligné: L'événement de déploiement de l'application de citoyen numérique de Ha Tinh intégrant une plateforme reflétant le terrain marque le début de la détermination à construire avec succès l'infrastructure technique du gouvernement numérique, du citoyen numérique selon le modèle de ville intelligente avec l'orientation du peuple comme centre.
Le déploiement de l'application i-HaTinh est la concrétisation de la politique de conversion de la pensée "gestion administrative" à la pensée "service"; est un "pont" entre le gouvernement et le peuple grâce à des plateformes technologiques modernes; est une affirmation forte de la détermination à construire un gouvernement au service du peuple, transparent et orienté vers le peuple.
J'appelle chaque cadre, fonctionnaire, employé, chaque citoyen et entreprise de la province à participer activement à l'utilisation de l'application, à coopérer avec le gouvernement pour détecter, refléter et résoudre rapidement les problèmes qui surviennent dans la vie, contribuant à construire une Ha Tinh moderne, transparente et durable", a déclaré le président du Comité populaire provincial de Ha Tinh.
