Le bureau du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville recueille actuellement des avis sur le projet de résolution du Conseil populaire de la ville réglementant le mécanisme de socialisation des activités professionnelles et techniques pour soutenir la résolution des procédures administratives.
Selon le projet, l'unité fournissant des services de soutien peut être une unité de service public, une entreprise ou des organisations légalement créées.
Le projet propose 6 groupes d'activités professionnelles et techniques autorisés à être socialisés.
Parmi celles-ci, les organisations peuvent participer à l'aide aux citoyens pour déclarer des informations, créer des dossiers électroniques, recevoir, examiner, classer et vérifier l'exhaustivité et la validité des dossiers conformément aux procédures émises par les agences de l'État.
En outre, les unités sont également autorisées à numériser les dossiers, à saisir des données, à mettre à jour, à normaliser et à synchroniser les données; à soutenir la comparaison, la vérification des informations, la collecte et l'analyse des dossiers, l'examen des conditions conformément à la réglementation; à suivre l'avancement du traitement, du stockage des dossiers, à soutenir la restitution des résultats et l'exploitation du Centre de service administratif public, du guichet unique.
Les organisations peuvent également aider les citoyens à utiliser les services publics en ligne, les paiements électroniques, l'authentification électronique, l'utilisation de signatures numériques et de plateformes numériques dans le processus de traitement des procédures administratives.
Le projet souligne que les organisations fournissant des services ne sont autorisées à effectuer des travaux que dans le cadre des tâches confiées, commandées ou contractuelles par les agences de l'État.
Les activités visant à exercer le pouvoir de l'État telles que l'octroi de licences, l'approbation, la certification ou la promulgation de décisions administratives relèvent toujours de la compétence des organes de l'État.
Les prestataires de services doivent être responsables devant la loi et les autorités compétentes de la qualité du service, du calendrier de mise en œuvre, de la confidentialité des informations et de l'indemnisation des dommages en cas d'erreur due à leur propre faute.
Le projet permet aux agences de l'État de choisir des fournisseurs de services par le biais de nombreuses formes telles que l'attribution de tâches, la commande, les appels d'offres, la désignation d'entreprises, les accords de coopération ou d'autres mécanismes conformément à la loi.
L'un des points notables du projet est l'affirmation que l'utilisation des services de soutien est entièrement volontaire.
Les citoyens et les entreprises ont le droit de choisir ou de ne pas choisir d'utiliser les services de soutien au traitement des procédures administratives. Le fait de ne pas utiliser les services n'affectera pas le droit de soumettre des dossiers, le droit de résoudre les procédures administratives ainsi que d'autres droits et intérêts légitimes conformément à la réglementation.
Pour les services que les citoyens utilisent volontairement, les coûts seront payés directement à l'unité de fourniture au prix approuvé par le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville et affichés publiquement. Dans le cas où les services sont couverts par l'État ou bénéficient d'une politique de soutien, le budget sera payé à l'unité de fourniture conformément à la réglementation.
Afin d'attirer les organisations à participer à la fourniture de services, le projet propose de nombreux mécanismes préférentiels tels que le soutien aux coûts d'investissement dans les infrastructures technologiques, les équipements, les logiciels, les ressources humaines et autres coûts raisonnables; la priorité à l'aménagement de locaux au Centre de service administratif public, au guichet unique; la formation et le perfectionnement du personnel et le soutien à la transformation numérique.
Les unités participantes sont également prioritaires pour accéder aux programmes d'innovation et de développement de villes intelligentes; elles sont envisagées pour la signature de contrats de fourniture de services publics pluriannuels pour les domaines nécessitant d'importants investissements,...
