Selon Traserco au cours des 9 premiers mois de 2025 Transerco a mis en œuvre de nombreuses solutions pour ameliorer la qualite des services de transport public de passagers (VTHKCC) en bus tout en elargissant de nouveaux secteurs d'activite.
Dans le domaine de VTHKCC a l'exception des effets des tempetes n° 10 et 11 les activites de transport de la Societe generale au cours des 9 premiers mois de l'annee ont ete tres stables. La Societe generale a exploite plus de 2 3 millions de vehicules soit 96 % du plan desservant plus de 162 millions de passagers. Pour ameliorer les services la Societe generale a mis en œuvre de nombreuses reformes dans la gestion des itineraires et des infrastructures. En consequence 44 lignes de bus renouvelees lancees a partir d'av
L'un des points forts du travail VTHKCC est le renforcement de la gestion de la qualite des services (CLDV). Au cours des 9 derniers mois la societe generale a inspecte et supervise de pres les violations de la qualite des vehicules de l'attitude de service ainsi que le traitement des violations du chiffre d'affaires et de la discipline routiere. La societe generale a egalement organise 196 formations pour plus de 3 600 employes afin d'ameliorer les competences et le professionnalisme au service des passagers.
En outre le travail de service a la clientele via des canaux tels que la ligne d'assistance telephonique 19001296 Zalo OA les fanpages et TikTok a donne des resultats notables avec une forte diminution du nombre d'appels de signalement et une augmentation des informations de louanges de la part des clients de 8 3 fois par rapport a la meme periode en 2024.
2025 est la premiere annee ou la societe generale met en œuvre l'objectif de transition verte et de transformation numerique. Pour atteindre cet objectif la societe generale a mis en service 63 bus electriques en appliquant des processus de gestion de qualite superieure afin de repondre aux besoins croissants des passagers. La societe generale met egalement en œuvre des bornes de recharge electrique pour les bus dans 14 lieux pour servir la feuille de route de transition des vehicules utilisant l'energie verte. En particulier la societe generale a egalement integre l'intelligence artificielle (IA)
Au cours des 3 derniers mois de 2025 la Societe generale des transports de Hanoï continuera a mettre en œuvre des solutions pour atteindre les objectifs de conversion des vehicules VTHKCC en utilisant l'electricite et l'energie verte. En particulier la societe generale renforcera l'application du systeme de cartes de billets electroniques sur toutes les lignes de bus et mettra pleinement en œuvre les applications technologiques pour ameliorer la qualite des services. La Societe generale continuera a etudier et a developper de nouvelles activites commerciales tout en resolvant les problemes de main-d'
