Selon le Comité de gestion du patrimoine mondial de la baie d'Ha Long - Yen Tu, le navire de croisière Signature Royal QN-7269 a rencontré un accident d'incendie dans la soirée du 27 février 2026, tous les touristes étaient en sécurité mais ont perdu leurs biens personnels en raison de l'accident d'incendie du navire.
Immédiatement après l'incident, le Comité populaire provincial de Quang Ninh a ordonné aux unités concernées de traiter rapidement les lieux, de remédier aux conséquences et de stabiliser la psychologie des touristes, en ordonnant d'organiser immédiatement l'hébergement, en assurant les conditions de vie et de logement pour tous les touristes touchés à l'hôtel Muong Thanh Luxury.
Les agences fonctionnelles de la province ont également coopéré avec les entreprises propriétaires de navires pour contacter de manière proactive les ambassades des pays dont les citoyens voyagent à bord afin de soutenir la réémission de passeports pour les cas de perte de documents; coopérer avec le Département de la gestion de l'immigration (ministère de la Sécurité publique) pour délivrer des laissez-passer dans les plus brefs délais, créant ainsi des conditions permettant aux touristes de poursuivre leur voyage touristique au Vietnam ou d'effectuer les formalités de sortie selon leurs souhaits.
L'entreprise de gestion du navire s'engage à soutenir les effets personnels et les articles essentiels pour les besoins quotidiens immédiats; et à verser une aide initiale de 5 millions de dongs/personne pour couvrir les dépenses personnelles.
Pour les touristes souffrant de maladies sous-jacentes ou ayant besoin de soins médicaux, les autorités locales ont organisé des examens et des traitements dans des établissements médicaux, tous les frais étant payés conjointement par les entreprises.
Conformément aux instructions du Comité populaire provincial de Quang Ninh, le Comité de gestion du patrimoine mondial de la baie d'Ha Long - Yen Tu a soutenu chaque touriste à hauteur de 5 millions de dongs afin de partager les difficultés.
Auparavant, vers 17 heures le 27 février, dans la zone proche de Hang Co dans la baie d'Ha Long, le navire de tourisme Signature QN-7269 a subi un accident d'incendie, avec 30 passagers (28 étrangers) et 11 membres d'équipage à bord.
Immédiatement après avoir détecté l'incident, le capitaine et les membres d'équipage ont rapidement mis en œuvre des mesures de réponse sur place, transférant rapidement tous les passagers sur le navire de tourisme Ploma QN-8388 opérant à proximité de la zone. La santé des 30 touristes et des 11 membres d'équipage est stable.
Immédiatement après avoir reçu l'information, le président du Comité populaire provincial de Quảng Ninh a ordonné au vice-président du Comité populaire provincial Nguyễn Văn Công - chef adjoint permanent du Comité de commandement de la défense civile provinciale - de se rendre directement sur les lieux pour diriger les travaux de traitement et de réparation.
Mme Nguyễn Thị Hạnh - vice-présidente du Comité populaire provincial et les dirigeants du Département de la culture, des sports et du tourisme, les dirigeants du Département des affaires étrangères sont venus encourager et soutenir au maximum les touristes.
L'incendie a été éteint par la suite, le navire n'a pas coulé. La cause de l'incendie fait l'objet d'une enquête et d'une clarification par les autorités compétentes.
Jusqu'au 28 février, les activités d'hébergement et de visite dans la baie d'Ha Long se sont déroulées normalement.
