Le vol VN36 de Vietnam Airlines, exploite par Airbus B787 sur le vol de Francfort a Hanoï le 6 janvier, a dû effectuer un atterrissage d'urgence a l'aeroport de Kolkata (Calcutta), en Inde, pour secourir rapidement un passager presentant de graves problemes de sante.
Environ 8 heures apres le decollage, le passager B.M.L, de nationalite allemande, assis au siege 11F, a soudainement presente des signes de mauvaise sante et d'essoufflement. L'equipe d'hotesses de l'air a immediatement mis en œuvre les premiers secours et l'assistance medicale necessaires conformement au processus d'intervention d'urgence sur le vol.
En raison de l'etat de sante des passagers qui ne montre aucun signe d'amelioration, l'equipage a decide de changer de direction et d'autoriser l'avion a effectuer un atterrissage d'urgence a l'aeroport de Kolkata (Calcutta), en Inde, afin que les passagers aient acces a l'aide medicale necessaire depuis le sol dans les plus brefs delais.
Immediatement apres avoir reçu des informations de l'equipage, le representant de Vietnam Airlines en Inde s'est rapidement coordonne avec le partenaire de services au sol et les autorites de l'aeroport pour mettre en œuvre un plan d'assistance medicale d'urgence. Le passager a ensuite ete transfere a l'hopital pour poursuivre son traitement.
Apres avoir termine les travaux de soutien medical, le vol VN36 a redepart a 05h30 (heure locale) le 7 janvier.
Vietnam Airlines a declare que l'atterrissage d'urgence est une decision opportune et necessaire dans une situation particuliere, qui temoigne d'un sens des responsabilites et d'une coordination etroite entre les unites aeriennes et terrestres. Bien que l'ajustement de l'itineraire puisse entraîner des coûts et affecter le calendrier des vols, la compagnie aerienne nationale place toujours la securite et la sante des passagers au premier plan dans toutes ses operations.
Il s'agit de l'un des nombreux cas ou Vietnam Airlines a ajuste son itineraire pour aider les passagers ayant besoin d'aide medicale.
Auparavant, le 17 septembre 2025, le vol VN30 de Vietnam Airlines de Francfort (Allemagne) a Ho Chi Minh-Ville devait effectuer un atterrissage d'urgence a l'aeroport international d'Istanbul (Turquie), le 23 juillet 2025, le vol VN837 Hanoï - Siem Reap a change de direction pour effectuer un atterrissage d'urgence a l'aeroport de Da Nang, le 6 juillet 2025, le vol VN56 de Hanoï a destination du Royaume-Uni a dû changer de direction pour effectuer un atterrissage a l'aeroport de Kolkata (Inde); et le 30 juin 2025, le vol VN7569 de Hanoï a Nha Trang devait effectuer un atterrissage a Da Nang pour secourir les passagers.
Vietnam Airlines rappelle aux passagers de surveiller activement et d'evaluer eux-memes leur etat de sante avant chaque voyage. En cas de signes anormaux, les passagers doivent consulter un medecin a temps et envisager de prendre un vol afin d'assurer la securite de leur sante.
