Le 24 mars, le bureau du comité populaire provincial de Gia Lai a déclaré avoir demandé aux agences, unités et localités de rectifier la situation de réception tardive des dossiers en ligne et des dossiers en cours de traitement périmés sur le portail national des services publics.
Selon le bureau du comité populaire provincial, selon les statistiques du 1er janvier au 5 mars, toute la province compte 841 dossiers soumis en ligne qui sont reçus tardivement. Parmi eux, le département de l'agriculture et de l'environnement compte 458 dossiers, le département des finances 240 dossiers, le quartier de Hoai Nhon Tay 21 dossiers, le quartier de Quy Nhon Dong 15 dossiers...
Dans le même temps, 5 406 dossiers sont en cours de traitement et sont en retard. Parmi eux, le Département de l'agriculture et de l'environnement compte 2 064 dossiers, la commune d'Ia Hrung 250 dossiers, la commune de Phu My Dong 225 dossiers, la commune de Mang Yang 221 dossiers...
La situation de milliers de dossiers en souffrance et de réception tardive a eu un impact négatif sur la qualité du service aux personnes et aux entreprises, et a également entraîné la perte de points pour la province dans le critère "Progresse de la résolution, niveau de satisfaction" relevant de l'indice de service aux personnes et aux entreprises.
Face à cette situation, le bureau du comité populaire provincial a demandé aux agences, unités et localités de clarifier rapidement les causes des retards dans la réception des dossiers, de critiquer et d'examiner sérieusement les cadres et fonctionnaires qui mettent en œuvre tardivement.
S'assurer que les fonctionnaires chargés de recevoir les dossiers et de restituer les résultats doivent vérifier et recevoir les dossiers en ligne quotidiennement, afin d'éviter que la situation de retard ne se reproduise, en particulier pour les dossiers sur les logiciels spécialisés.
Le Comité populaire communal ordonne aux fonctionnaires du Centre de service administratif public communal de mettre en œuvre strictement la réception des dossiers relevant du champ de résolution des succursales du Bureau d'enregistrement foncier, en évitant la situation de rejet de responsabilité, affectant les indicateurs de service aux personnes et aux entreprises de la province.
Pour les dossiers en cours de traitement en souffrance, il est nécessaire d'examiner chaque dossier pour avoir un plan de résolution, d'inculquer à l'équipe de fonctionnaires et d'employés de coopérer pour suivre et traiter, afin d'éviter que la situation des dossiers en souffrance similaires ne se reproduise.
