Un exemple typique est l'histoire du 20 janvier, M. Nguyen Viet Thai - directeur de l'hopital general de Bac Quang Tri - a declare que le personnel de l'hopital venait de demander a la police du quartier de Ba Don de l'aider a verifier et a restituer 440 millions de dongs a la personne qui avait transfere par erreur sur son compte personnel. Selon M. Thai, apres avoir decouvert que le compte bancaire avait ete soudainement augmente d'une grosse somme d'argent, ce personnel a pris l'initiative de se rendre a la police pour signaler, en demandant de trouver la personne qui avait transfere par erreur pour rembourser. La personne qui a reçu l'argent transfere par erreur est Mme Le Thi Phuong, employee du service de controle des infections de l'hopital. Immediatement apres avoir decouvert l'incident, Mme Phuong s'est rendue au siege de la police pour signaler et demander de l'aide pour verifier la personne qui avait transfere par erreur. La police du quartier de Ba Don a ensuite
Lorsque les paiements sans especes deviennent de plus en plus courants, de tels incidents ne sont plus rares et les consequences laissees ne sont pas simples.
La realite montre que beaucoup de gens ne realisent qu'ils ont transfere de l'argent par erreur que lorsque la transaction a ete terminee. A ce moment-la, meme s'ils sont tres inquiets, ils ne peuvent pas non plus "recuperer" arbitrairement l'argent transfere. La banque ne joue qu'un role d'intermediaire pour aider a contacter le destinataire, tandis que le remboursement ou non depend en grande partie de la cooperation du titulaire du compte qui reçoit l'argent ou doit passer par des procedures juridiques complexes.
Pour limiter les risques, la premiere chose importante est que les utilisateurs doivent prendre l'habitude de verifier attentivement les informations du destinataire avant de confirmer la transaction. Actuellement, la plupart des applications bancaires affichent le nom du titulaire du compte apres avoir saisi le numero de compte ou scanne le code QR. La comparaison precise du nom affiche avec la personne qui a besoin de transferer de l'argent est une etape incontournable, en particulier pour les grosses sommes d'argent.
La prudence doit egalement etre primordiale lorsqu'on reçoit des demandes de virement d'argent par telephone ou via les reseaux sociaux. Les exhortations telles que « virement urgent », « traitement immediat » font souvent perdre le calme au destinataire et il est facile de faire des erreurs. Dans tous les cas, verifier les informations par un autre canal, par exemple en appelant directement ou en rencontrant, est un moyen simple mais efficace d'eviter les risques.
Pour les sommes d'argent de grande valeur, le transfert d'une petite somme d'argent a titre d'essai pour verification est une mesure de securite. Lorsque le destinataire confirme avoir reçu la bonne somme d'argent, le transfere continue a effectuer la transaction restante.
Le risque de transfert errone d'argent ne provient pas seulement des operations, mais aussi des habitudes d'utilisation de la banque numerique. Enregistrer trop de beneficiaires dans le repertoire, donner des noms de rappel peu clairs ou revoir rarement la liste des beneficiaires peut entraîner des erreurs. Les utilisateurs doivent egalement mettre regulierement a jour l'application bancaire pour utiliser les dernieres fonctionnalites de securite et les avertissements de transaction.
En cas de transfert malheureux d'argent, il est necessaire de contacter immediatement la banque pour signaler l'incident, fournir toutes les informations de transaction et conserver les documents pertinents. La banque aidera a contacter le titulaire du compte de reception de l'argent pour demander un remboursement. Cependant, il faut comprendre que la banque n'a pas le droit de prelever automatiquement de l'argent sur le compte du destinataire sans le consentement ou la decision de l'autorite competente.
La realite montre qu'il y a des cas ou les personnes qui reçoivent de l'argent sont pretes a rembourser immediatement, comme l'affaire ci-dessus, mais aussi de nombreux cas qui durent, qui suscitent des litiges, voire doivent etre traduits en justice. A ce moment-la, la personne qui transfere par erreur subit non seulement des pertes en temps et en efforts, mais est egalement confrontee a une pression psychologique non negligeable.
