Recemment des informations sont apparues sur certains reseaux sociaux selon lesquelles les factures d'electricite d'août des clients ont augmente par rapport au mois precedent. Cependant il n'existe actuellement aucune base verifiable pour ces commentaires.
Face a cette situation la Societe generale d'electricite du Centre (EVNCPC) a ordonne aux compagnies d'electricite membres de renforcer le travail d'information aupres des clients.
EVNCPC recommande aux citoyens lorsqu'ils ont des questions sur les factures d'electricite de contacter directement le centre de service clientele de la compagnie d'electricite du Centre au 19001909 pour obtenir une assistance et des reponses rapides.
En outre EVNCPC encourage les clients a installer l'application EVNCPC CSKH pour surveiller la production d'electricite quotidienne afin d'aider a detecter rapidement les anomalies dans le processus d'utilisation de l'electricite et a traiter rapidement les incidents tels que les coupures provoquant une insecurite et augmentant la production d'electricite consommee.
Lien pour telecharger l'application du service client EVNCPC: https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang
Dans le cas ou la facture presente des signes anormaux le secteur de l'electricite se coordonnera avec les clients pour verifier le systeme electrique reel afin de determiner la cause sans exclure la possibilite d'un coup de fil ou d'un appareil electrique domestique.
EVNCPC affirme toujours ecouter recevoir et traiter rapidement les plaintes ; garantir les droits legitimes des utilisateurs d'electricite ; et s'engage egalement a fournir des services electriques transparents publics et fiables.
