Le secteur des menages individuels represente actuellement une part importante de l'economie vietnamienne, avec plus de 5 millions de menages commerciaux, contribuant a environ 30% du PIB et creant des moyens de subsistance pour des dizaines de millions de travailleurs. Cependant, la taille du secteur est encore petite et repose sur l'experience personnelle, l'argent liquide et les methodes de gestion manuelle.
Ne il y a 15 ans et pionnier dans la vague de paiements sans especes, Momo a commence par des besoins tres fondamentaux: transferer et recevoir de l'argent rapidement, facilement et en toute securite chaque jour. Des petites transactions comme un cafe ou un article au marche, MoMo est progressivement devenu un outil puissant pour les petits commerçants.
Repandre les QR: un "poussoir" pour connecter MoMo aux petits commerçants
Partant du besoin fondamental des petits commerçants de recevoir de l'argent rapidement, facilement et en toute securite, MoMo s'etend de la plateforme individuelle aux menages commerciaux, remplaçant progressivement les lacunes du paiement en especes. En 2017, MoMo a ete le pionnier dans le deploiement du paiement par code QR au Vietnam avec les premiers partenaires tels que The Coffee House ou Milano Coffee. Avec le developpement de l'infrastructure et de l'habitude du paiement sans especes, en particulier pendant la periode Covid-19, le QR est progressivement devenu un moyen de vente familier. A ce jour, MoMo compte plus de 500 000 petits commerçants et menages commerciaux utilisant le QR pour recevoir des paiements.
MoMo perfectionne continuellement les formes de QR: des QR statiques, des QR dynamiques aux QR multifonctionnels permettant de recevoir de l'argent de nombreuses banques. Chaque menage commercial reçoit un code QR de MoMo lie a son compte MoMo Business. Lorsque le client scanne le code, la transaction est terminee en un instant et confirmee via un haut-parleur de notification.
De plus, MoMo developpe egalement des QR personnels sur les smartphones et les smartwatches des utilisateurs, creant un processus de paiement pratique et continu. Avec ce modele, le caissier ne met que 1 a 2 secondes pour recevoir le paiement, l'experience utilisateur est optimisee en reduisant les operations manuelles.
Un outil numerique aide les petits commerçants a fonctionner de maniere transparente et systematique
Lorsque le paiement numerique devient familier, le prochain besoin des petits commerçants est de savoir comment gerer les flux de tresorerie de maniere plus efficace sans augmenter le fardeau de l'exploitation. Sur cette base, MoMo ajoute progressivement des outils pour aider les menages commerciaux a "voir" les activites financieres de maniere plus intuitive.
Le plus facile a voir est le haut-parleur de notification de virement MoMo, qui permet de confirmer les transactions directement au point de vente. Pour de nombreux petits commerçants, le haut-parleur est un nouveau "oreille" - les vendeurs peuvent servir en toute tranquillite sans avoir a s'arreter pour verifier leur telephone, limitant ainsi le risque de fraude aux heures de pointe.
Au niveau de la gestion en profondeur, MoMo for Business permet de suivre le chiffre d'affaires, l'historique des transactions et les flux de tresorerie du systeme. Grace a la connexion avec un logiciel de gestion des ventes, les petits commerçants disposent d'outils supplementaires pour controler l'entrepot et les coûts, contribuant a reduire les erreurs de vente, a economiser sur le fonctionnement et a ameliorer les marges beneficiaires.
MoMo aide egalement les petits commerçants a etendre leurs ventes sans avoir a investir massivement dans le marketing. Les integrations de livraison, les avantages avec les partenaires ou les outils pour augmenter la presence tels que Trang Doanh Nghiep et MoMo Discovery visent tous a reduire le travail "hors vente", afin que les petits commerçants puissent se concentrer sur les activites essentielles.
Gestion intelligente pour s'adapter aux nouveaux contextes commerciaux
A mesure que les outils numeriques deviennent de plus en plus populaires, la gestion des revenus et des coûts evolue progressivement vers la transparence et la base de donnees. Pour de nombreux petits commerçants habitues a vendre des marchandises en tenant des notes manuelles, le defi reside dans la maniere de "voir" les activites commerciales plus clairement: combien sont vendus aujourd'hui, comment les flux de tresorerie entrent et sortent, et quelles preparatifs sont necessaires pour la prochaine etape.
Dans ce contexte, les outils que MoMo construit - des paiements QR, des contreparties a la gestion des flux de tresorerie - deviennent une plateforme pour aider les petits commerçants a s'adapter a de nouvelles operations. Les outils commerciaux multicanaux et de livraison sont integres pour soutenir le suivi et l'expansion des canaux de vente. Dans le meme temps, MoMo propose des services de factures electroniques, de signatures numeriques ou de declarations fiscales en ligne en cooperation avec des partenaires technologiques. Cette plateforme ouvre egalement des solutions financieres numeriques telles que les portefeuilles postpayes ou les prets rapides, repondant aux besoins de capital a court terme pour les affaires quotidiennes.
Lorsque les outils numeriques sont simplifies pour etre utilises quotidiennement, les plateformes numeriques telles que MoMo sont un "assistant" efficace pour que les petits commerçants puissent fonctionner de maniere plus systematique et durable dans l'economie numerique.
