Renforcement du personnel, soutien croisé entre les départements
Le nombre de réservations dans les établissements d'hébergement de la ville a tendance à augmenter à l'approche des vacances du 30 avril et du 1er mai. Dans de nombreux hôtels de la zone côtière, le taux d'occupation des chambres atteint plus de 80% et devrait continuer d'augmenter dans les prochains jours. Afin de répondre à un volume de travail important, les unités ont activement élaboré des plans de personnel et appliqué un mécanisme de soutien croisé entre les départements spécialisés.
Mme Lê Nguyễn Thảo Mi, représentante du service commercial d'un hôtel du quartier de Sơn Trà, a déclaré: "Pendant ces vacances, l'hôtel atteint une capacité de plus de 80%, de sorte que tous les services s'entraident davantage. Moi et mon équipe de personnel commercial coopérerons directement avec le service de réception et les chambres pour aider les touristes à prendre leur chambre dans les plus brefs délais".
Le personnel des unités d'hébergement ajuste également le temps et l'intensité du travail pour répondre aux normes de service strictes de l'industrie du tourisme. Mme Nguyễn Thị Trường Việt, employée d'hôtel dans le quartier de Thanh Khê, a partagé: "Je commence mon service de 7 heures du matin à 17 heures de l'après-midi pour terminer l'ensemble de mon portefeuille de tâches. Surtout les jours fériés, je mets en œuvre un régime de surmenage 24h/24".
Selon les représentants des établissements d'hébergement, la préparation des ressources humaines aide les entreprises à maintenir un fonctionnement stable lorsque la demande d'hébergement augmente soudainement par rapport aux jours normaux.
Maintenir les installations matérielles pour garantir la qualité du service
Parallèlement au renforcement du personnel, le système d'infrastructures techniques est également examiné et entretenu périodiquement par les unités. La liste des inspections se concentre sur le système de climatisation, les équipements électriques et l'ensemble du mobilier de la chambre. Mme Liên Lê, directrice de la chaîne d'hôtels et d'appartements du quartier de Thanh Khê, a affirmé: "Avant les vacances, nous effectuons l'entretien de l'ensemble du système de climatisation et repeignons les zones dégradées. Je vérifie directement chaque petit détail tel qu'un sèche-cheveux, une bouilloire électrique pour m'assurer que l'équipement fonctionne au mieux, en répondant aux besoins des clients de manière attentionnée".
Dans les zones d'hébergement, le personnel se concentre sur l'inspection de l'hygiène des draps et l'installation de tous les articles de première nécessité. Selon les prévisions, le nombre de clients individuels et de clients ayant réservé des chambres tardives continuera d'affluer vers les zones côtières, ce qui portera le taux d'occupation des chambres au maximum pendant les jours de pointe.
Selon les données de Booking.com, les vacances du 25 avril au 3 mai à Da Nang sont en tête de la liste des destinations nationales les plus recherchées par les Vietnamiens. Da Nang se distingue non seulement par sa position de leader, mais aussi parce que cette destination apporte une sensation de plénitude pour une vacances. Lorsque deux grandes fêtes se succèdent, créant une longue période de vacances rare dans l'année, le voyage à Da Nang n'est plus limité à un emploi du temps fixe, mais ouvre de nombreuses expériences plus flexibles.
Selon les données de recherche d'établissements d'hébergement nationaux sur la plateforme de tourisme numérique Agoda, le nombre de recherches d'établissements d'hébergement avec des clients nationaux à Da Nang a augmenté de 89% pour les longues vacances de fin avril qui se sont prolongées jusqu'au début mai par rapport à la même période de l'année dernière.
