Le 11 juillet les dirigeants du Departement du tourisme de la ville de Hue ont declare que la ligne d'assistance telephonique 0234.3828288 n'avait jamais pu etre contactee en raison du processus de procedure d'identification avec le ministere de la Securite publique. En juin 2025 le Centre de promotion du tourisme avait soumis le dossier via le portail des services publics du ministere et attendait de le traiter.
Face a cette situation le centre a pris l'initiative de contacter VNPT pour retablir temporairement les activites du reseau afin de recevoir les plaintes et les recommandations des habitants et des touristes.
Actuellement la ligne d'assistance telephonique a repris ses activites. Les dirigeants de la ville de Hue ont tenu des reunions pour diriger les secteurs concernes afin de repartir les forces de police au niveau des quartiers apres la fusion en coordination avec le secteur du tourisme pour recevoir et traiter rapidement les plaintes des touristes' a declare M. Truong Thanh Minh - directeur du Centre de promotion du tourisme - information.
Auparavant le journaliste du journal Lao Dong avait reçu des plaintes de citoyens et de touristes concernant le fait de ne pas pouvoir se connecter a la ligne d'assistance telephonique en cas d'incident ou de besoin d'aide pendant le voyage a Hue.
Selon la directrice du departement du tourisme de la ville de Hue Tran Thi Hoai Tram au cours des 6 premiers mois de 2025 Hue a accueilli environ 3 3 millions de touristes soit une augmentation de 71 % par rapport a la meme periode en 2024 et de pres de 40 % par rapport a 2019 - la periode precedant la pandemie de COVID-19. Parmi eux 1 1 million de touristes internationaux ont atteint le tourisme le chiffre d'affaires touristique est estime a 6 371 milliards de VND soit une augmentation de 59 % par
L'Annee nationale du tourisme - Festival de Hue 2025 est un grand coup de pouce pour aider la localite a organiser une serie d'evenements marquants tels que : la ceremonie d'ouverture la Journee 'Hue - Capitale de la gastronomie' la 14e Conference des autorites locales d'Asie de l'Est les programmes de promotion en France en Italie en Allemagne en Suisse...
Hue met egalement en œuvre de nombreux projets cles tels que : le tourisme bouddhiste le tourisme communautaire le farmstay le developpement des passeports le tourisme culinaire la carte numerique et Famtrip avec des partenaires coreens.
Actuellement la ville de Hue compte 890 etablissements d'hebergement avec plus de 22 700 lits ; dont 202 hotels et 23 hotels de 3 a 5 etoiles. Le Departement a delivre 266 cartes de guide touristique et organise des cours de formation professionnelle.
La strategie de promotion par le biais de l'ecosysteme Visit Hue continue de fonctionner efficacement avec de nombreuses videos diffusees sur CNN des vols Vietnam Airlines et des chaînes de medias internationaux contribuant a rehausser la marque touristique de Hue sur la carte regionale et mondiale.
