Au Vietnam Vietnam Airlines est une entreprise pionniere dans l'organisation d'un forum international specialise dans le domaine de la Loyalty (client fidele). Le forum VNA LEF 2025 rassemble 10 conferenciers de premier plan nationaux et etrangers. Ce sont des experts des dirigeants strategiques ainsi que des representants de marques mondiales dans les domaines des services de la technologie et de l'experience client.
Le VNA LEF 2025 n'est pas seulement un lieu de rencontre et de dialogue mais aussi un espace de connexion de pensee pionnier ou les entreprises et les experts internationaux creent ensemble de nouvelles valeurs. Dans un contexte ou l'experience personnalisee devient l'objectif de toutes les strategies de developpement en particulier dans le secteur des services le forum apportera des perspectives mondiales combinees a des applications pratiques au Vietnam tout en affirmant que le 'Programme client fidele' n'est pas seulement une base pour construire la loyaute des clients
L'evenement de cette annee s'est distingue par la participation de M. Evert De Boer un expert mondial de premier plan dans le domaine de la Loyalty ainsi que de representants de marques de renom telles que VISA Marriott Comarch Collinson Loyalty Status Co. La participation de conferenciers internationaux apporte non seulement une experience pratique mais ouvre egalement des perspectives strategiques mondiales liees a l'application au marche vietnamien et regional.
M. Dang Anh Tuan directeur general adjoint de Vietnam Airlines a souligne : 'L'organisation du VNA LEF 2025 n'est pas seulement une etape strategique visant a ameliorer la qualite du service client mais temoigne egalement de la determination de Vietnam Airlines a s'integrer profondement a l'international a acceder aux tendances avancees mondiales pour les appliquer au marche vietnamien. C'est egalement une preuve claire de l'aspiration a etre pionnier a innover et a accompagner le developpement du pays.
Parallelement les sessions de discussion du forum tourneront autour des tendances de l'epoque telles que la technologie les big data l'intelligence artificielle (IA) et la personnalisation. Ces echanges contribueront a susciter l'inspiration pour l'innovation a façonner l'avenir du developpement du secteur des services et a ameliorer l'experience client au Vietnam.
Dans le cadre du forum Vietnam Airlines honorera les partenaires qui ont accompagne et apporte des contributions exceptionnelles au parcours de developpement du programme de clients fideles Lotusmiles exprimant un engagement a long terme et a un developpement durable. C'est une preuve claire de la valeur de la cooperation strategique dans l'amelioration de l'experience client et la promotion du developpement durable de l'industrie aeronautique vietnamienne.
VNA LEF 2025 n'est pas seulement un evenement specialise dans le domaine du service client mais aussi un jalon qui ouvre une nouvelle ere dans la strategie client de Vietnam Airlines. Egalement a travers cet evenement Vietnam Airlines a concretise la mise en œuvre de la resolution 59 du Bureau politique sur l'integration internationale globale et approfondie contribuant ainsi a faire progresser l'aviation vietnamienne au niveau mondial.
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* Informations supplementaires sur les points forts du VNA LEF 2025 :
- Convergence de l'elite mondiale : Le forum accueille la participation de M. Evert De Boer un expert de premier plan mondial en loyalty ainsi que des representants de marques de renom telles que VISA Marriott Comarch Collinson Loyalty Status Co.... Les partages lors de l'evenement ouvriront une perspective strategique du monde entier a l'application pratique sur le marche vietnamien et regional.
- Table ronde strategique et inspirationnelle : Sur des themes lies aux tendances technologiques aux megadonnees a l'intelligence artificielle (IA) et a la personnalisation le forum promet de susciter une reflexion sur l'innovation contribuant a façonner l'avenir du secteur des services et de l'experience client au Vietnam.
- Ceremonie d'hommage aux partenaires exceptionnels : Vietnam Airlines honorera les partenaires qui ont accompagne et apporte des contributions exceptionnelles au parcours de developpement du programme de clients fideles Lotusmiles exprimant un engagement de long terme et de developpement durable.
* Informations supplementaires sur le programme Lotusmiles :
Lotusmiles est actuellement l'un des programmes de clients les plus fideles et les plus reputes au Vietnam avec environ 6 7 millions de membres. Apres plus de 25 ans de developpement Lotusmiles ne se limite pas a un programme d'accumulation de miles de vol ordinaire mais se transforme en un programme de style de vie qui offre de nombreuses experiences differentes aux membres et exprime la responsabilite sociale a travers des activites de developpement durable.
Lie a la mission de service et de developpement du reseau de clients fideles de Vietnam Airlines Lotusmiles s'efforce toujours d'offrir aux clients les meilleurs produits et services. Dans un avenir proche le programme se fixe pour objectif de devenir le premier choix au Vietnam d'affirmer sa position de numero un dans quatre pays : le Laos le Cambodge le Myanmar et le Vietnam tout en atteignant le groupe des 10 programmes de clients fideles leaders d'Asie-Pacifique dans le domaine de l'aviation. Recemment lors de la ceremonie de remise
