Deux mois apres la fusion administrative EVNHCMC a assure une fourniture d'electricite sûre et stable a une super-ville de plus de 14 millions d'habitants. L'un des travaux sur lesquels EVNHCMC a accorde une attention particuliere est la reponse aux commentaires des clients utilisant l'electricite. En août 2025 EVNHCMC a identifie 8 plaintes de clients concernant les factures d'electricite sur les reseaux sociaux et a contacte rapidement verifie et repondu aux questions.
Par exemple un client de la region servi par la compagnie d'electricite de Binh Duong a publie sur les reseaux sociaux une question sur le fait que les factures d'electricite en juillet et août sont exactement les memes. EVNHCMC a analyse le graphique de consommation d'electricite des clients en 2 mois et a constate que la consommation d'electricite quotidienne en juillet et août est differente mais que la consommation totale d'electricite pendant deux mois est egale donc les factures d'electricite sont egalement egales. Cette coïncidence est aleatoire et le client a compris apres
Ou un client servi par la compagnie d'electricite d'An Phu Dong a egalement pose une question au centre de service clientele : la facture d'electricite de juillet 2025 est de plus de 3 6 millions de VND alors qu'en juin 2025 elle n'etait que de 2 3 millions de VND bien que les besoins et les equipements d'utilisation de l'electricite restent inchanges.
Apres contact et enquete il a ete appris que cette famille faisait du commerce en ligne et utilisait regulierement une grande quantite de lumieres pour filmer et vendre des marchandises. Il y avait 2 climatiseurs et plusieurs ventilateurs utilises en continu pendant de nombreuses heures dans la journee. Il y avait egalement de nombreux appareils electriques de grande puissance tels que des pompes a eau des televiseurs des cuisines electriques...
En juillet 2025 les clients utilisaient 1 079 kWh d'electricite soit 229 kWh de plus qu'en juin et certains jours de juillet ont ete continuellement chauds ce qui a entraîne une consommation accrue d'electricite des appareils electriques en particulier les appareils de refroidissement. Apres avoir ete analyses et conseilles les clients sont egalement satisfaits.
M. Bui Trung Kien - Directeur general adjoint d'EVNHCMC - a declare que la production d'electricite utilisee a des fins domestiques a Ho Chi Minh-Ville en août 2025 etait de 1 9 milliard de kWh soit une baisse de 1 15 % par rapport a juillet (1 71 milliard de kWh). La consommation d'electricite domestique augmente ou diminue pendant le mois est normale car cela depend egalement du temps du nombre d'utilisateurs du temps d'utilisation des equipements utilises du comportement des utilisateurs...
La realite montre egalement que de nombreuses informations publiees sur les reseaux sociaux sur l'augmentation de la facture d'electricite sont pour la plupart coupees et supprimees pour dissimuler des informations ou dissimuler des informations de la personne qui les publie ou de la personne qui utilise la technologie de l'IA pour creer un evenement d'augmentation de la facture d'electricite qui n'est pas reel. Ou parfois il s'agit d'informations inexactes mais partagees par de nombreuses personnes dans des associations et des groupes de sorte que le secteur de l'electricite ne peut pas
Le representant d'EVNHCMC a egalement recommande aux citoyens d'etre prudents et de verifier attentivement les informations avant de les publier ou de les partager sur les reseaux sociaux afin d'eviter les cas de publication d'informations inexactes provoquant la panique publique et affectant la securite et l'ordre dans la localite. Dans le meme temps telecharger l'application EVNHCMC pour surveiller automatiquement la consommation d'electricite quotidienne.
