Selon EVNHANOI il s'agit d'une etape strategique visant a rationaliser l'appareil administratif a ameliorer l'efficacite de la gestion et de l'exploitation du reseau electrique et la qualite du service a la clientele du secteur de l'electricite a l'ere de la transformation numerique.
En consequence EVNHANOI procedera a la reorganisation du modele de 30 compagnies d'electricite de district/district actuelles en 12 compagnies d'electricite regionales correspondant au perimetre de gestion selon la nouvelle zone administrative.
Ce modele est organise pour optimiser les activites de production et de commerce la gestion et l'exploitation du reseau electrique de maniere centralisee et adaptee aux conditions pratiques locales tout en creant des conditions favorables pour que les clients aient acces aux services electriques rapidement de maniere coherente et transparente.
En outre les compagnies d'electricite regionales procederont a la resiliation du contrat d'achat et de vente d'electricite avec votre client. Toutes les informations et donnees personnelles de votre client sont absolument confidentielles pendant tout le processus de conversion et de resiliation du contrat.
L'organisation organisationnelle est une condition pour qu'EVNHANOI continue de promouvoir une transformation numerique globale vers un modele de gestion moderne et de construire un ecosysteme de services d'electricite intelligent.
Grace a un systeme synchronise les nouvelles compagnies d'electricite de la region fonctionneront sur une plateforme de numerisation complete connectant des donnees centralisees ameliorant la qualite du service et raccourcissant le temps de traitement des demandes des clients.
Toutes les opinions des clients seront reçues par EVNHANOI pour consultation et reponse via le centre de service clientele 19001288 ou par e-mail evnhanoi@evnhanoi.vn.
EVNHANOI s'engage a fournir de l'electricite de maniere sûre et stable. Dans le meme temps toutes les obligations et responsabilites envers les clients sont pleinement heritees par les nouvelles compagnies d'electricite de la region garantissant qu'elles n'affectent pas le processus d'utilisation de l'electricite ainsi que les services connexes.
