La base solide
Sur la base de la resolution 57-NQ/TW Agribank est passee de la politique a l'action concrete. Le plan 77-KH/DU et le programme d'action 40486/NHNo-NHS definissent non seulement les objectifs mais definissent egalement clairement la feuille de route le calendrier et la responsabilite de la mise en œuvre.
A partir de la fin de 2024 Agribank lancera activement la phase de preparation en se concentrant sur l'examen et l'achevement des politiques internes tout en ameliorant l'infrastructure technologique comme base pour une demarche a long terme. Au premier trimestre 2025 la banque concevra les solutions fondamentales et mettra en œuvre pilote les produits cles. A la mi-2025 le processus sera renforce par l'expansion de l'echelle et l'integration des donnees nationales tout en etendant le modele de point de transaction intelligent afin de garantir
A partir du second semestre 2025 Agribank passe a une phase d'exploitation complete ameliorant les processus et etablissant un mecanisme de mesure des resultats et d'expansion des initiatives efficaces. Tout au long de cette feuille de route il y a le principe 'Personne n'est en dehors de la transformation numerique' garantissant que tous les employes des succursales des bureaux de transaction participent et que les citoyens et les entreprises de toutes les regions du pays en beneficient.
Sur la base de ce processus des projets tels que la mise a niveau de Core Banking le deploiement d'Open SmartBank et Agribank Plus l'application de SoftPOS la connexion d'eKYC a la base de donnees residentielles... sont tous fixes des delais specifiques et lies aux responsables transformant la vision en resultats mesures dans la pratique.
Solution centrale - Pont entre les banques et les clients
Les produits cles ne sont pas simplement des logiciels mais des ponts pratiques rapprochant les banques des clients. (i) Open SmartBank et Agribank Plus permettent d'ouvrir des comptes d'envoyer - retirer - emprunter en ligne a tout moment et en tout lieu ; (ii) SoftPOS transforme les smartphones en points d'acceptation de cartes aidant les petits commerçants et les menages commerciaux des zones rurales a acceder facilement aux paiements sans especes ; (iii) Open API etend sa cooperation avec la fintech et les
En ce qui concerne le modele de transaction au milieu de 2025 Agribank deploie plus de 2 200 comptoirs de transaction intelligents dans tout le systeme ce qui contribue a raccourcir le temps de service a reduire les procedures administratives et a passer du centre d'attention de 'faire les procedures' au 'conseil sur la valeur ajoutee'. Les citoyens ressentent clairement le changement : procedures simplifiees - courte duree - meilleure experience.
Tous les postes doivent agir
La technologie ne fonctionne que lorsqu'il y a des personnes derriere qui assument clairement leurs responsabilites. Le plan 77 publie par le Comite du Parti d'Agribank le 28 fevrier 2025 met en evidence le principe '5 clairement' : clairement les personnes clairement les taches clairement les responsabilites clairement le temps clairement les resultats - et exige l'integration des criteres de numerisation dans le programme d'action. Chaque unite doit elaborer un plan annuel de transformation numerique dont le chef est directement responsable et rendre compte periodiquement au trimestre creant une pression positive pour transformer la politique
Dans cette feuille de route le role des cadres d'Agribank est essentiel. Chaque cadre ne parle pas seulement de la transformation numerique mais doit pratiquer la transformation numerique : ouvrir des comptes numeriques utiliser des applications bancaires guider les clients au guichet. Agir concretement creer la confiance aider les clients a etre prets a recevoir de nouveaux services. L'integration des resultats de la transformation numerique avec les criteres de competition de recompense et de nomination a cree une motivation d'action substantielle.
La main-d'œuvre numerique est fortement prioritaire pour un developpement vigoureux. Depuis fin 2024 Agribank met en œuvre le programme 'Apprentissage numerique' en elaborant un cadre de formation aux competences numeriques pour les cadres a tous les niveaux et en cooperant avec les universites et les instituts de recherche pour former et selectionner les talents. La politique de recrutement et de remuneration est ajustee en donnant la priorite au personnel a la technologie aux donnees et a la gestion de systeme.
Parallelement Agribank encourage l'innovation interne par le biais de concours d'initiatives d'expansion de solutions efficaces ainsi que des activites de communication et d'orientation des clients multicanaux allant des panneaux de direction au comptoir aux videos de guidage aidant a supprimer les barrieres d'acces pour les agriculteurs les petits commerçants les entreprises et les personnes agees.
Securite - Maintenir la confiance des clients
Lorsque les services numeriques se repandent dans les regions eloignees et reculees la securite et la gestion des risques deviennent plus urgentes que jamais. Agribank applique une strategie de protection multiniveaux combinant des mesures techniques des politiques de gestion et des mecanismes de surveillance stricts. (i) Classe technique : authentification multifactorielle biometrie cryptage de donnees ; (ii) Classe de gestion : decentralisation controle des changements audit interne ; (iii) Classe de surveillance : systeme
Parallelement a la prevention Agribank ameliore ses capacites de reponse en organisant des exercices periodiques de securite de l'information en appliquant l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser le comportement detecter les transactions anormales et prevoir les risques. La politique interne encourage l'experimentation dans un cadre sûr creant un espace d'innovation solide et prudent.
La confiance des clients est egalement renforcee par la qualite de l'experience : enquete periodique sur le niveau de satisfaction des produits en reponse aux commentaires developpement de services personnalises tels que la gestion financiere les forfaits preferentiels selon le comportement de consommation les programmes d'accumulation de points pour echanger des cadeaux. Lorsque les gens constatent des avantages pratiques - gagner du temps reduire les coûts recevoir des avantages ils prendront l'initiative de recevoir et de diffuser les services numeriques.
S'orienter vers une societe numerique globale
« Personne n'est en dehors de la transformation numerique » n'est plus un slogan mais est devenu un ordre d'action - concretise par des objectifs des plans des responsabilites et des resultats dans chaque succursale et chaque fonctionnaire. Lorsque Agribank apporte des services numeriques aux agriculteurs aux petits commerçants aux travailleurs et aux fonctionnaires des villages et des villages la banque ne se contente pas de remplir ses taches commerciales mais contribue egalement a la realisation de l'objectif national : une economie numerique - une societe numerique ou les services
Le chemin a parcourir est encore long mais si la feuille de route est mise en œuvre serieusement avec perseverance et responsabilite avec un rapport - une evaluation clair selon les documents de direction cette vision deviendra realite : Services numeriques a chaque citoyen - Confiance conservee - Agribank continue d'etre la force principale de la transformation numerique nationale.
