Le gouvernement a promulgué le décret n° 154/2026/ND-CP détaillant un certain nombre d'articles et de mesures pour organiser la mise en œuvre de la loi sur la réception des citoyens.
Le décret stipule que les personnes recevant des citoyens bénéficient des régimes et politiques suivants:
- Régime de rémunération conformément aux dispositions de ce décret et d'autres documents juridiques connexes.
- Formation aux connaissances professionnelles et aux compétences en matière d'accueil des citoyens.
Le chef de l'agence, de l'organisation ou de l'unité est responsable de l'accueil des citoyens et décide de la formation professionnelle et spécialisée pour les personnes accueillant les citoyens de son agence, organisation ou unité.
- Les personnes recevant régulièrement des citoyens au siège de réception des citoyens bénéficient du régime de tenue de réception des citoyens.
L'inspecteur général du gouvernement réglemente le style, les normes et les normes vestimentaires pour les personnes recevant régulièrement des citoyens, après avoir obtenu l'avis unanime du ministère des Finances.
Le décret précise que les personnes mobilisées ou affectées à des tâches d'accueil des citoyens ou à des tâches servant directement le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes, dénonciations, propositions et réflexions bénéficient du régime de rémunération conformément aux dispositions du présent décret.
Les personnes bénéficiant du régime d'indemnisation lors de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes, dénonciations, propositions et réflexions comprennent:
1. Les cadres, fonctionnaires, employés, personnes travaillant dans le domaine de la cryptographie; appartenant aux agences, organisations et unités susmentionnées auxquelles les autorités compétentes ont confié des tâches ou auxquelles ils ont été directement affectés pour aider aux activités d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes, dénonciations, propositions et réflexions au siège de l'accueil des citoyens ou au lieu d'accueil des citoyens.
2. Le chef, le chef adjoint du chef de l'agence, de l'organisation ou de l'unité est responsable de l'accueil régulier ou inopiné des citoyens; les cadres et fonctionnaires sont convoqués par les autorités compétentes pour effectuer des tâches d'accueil des citoyens, traiter les plaintes, dénonciations, propositions et réflexions au siège de l'accueil des citoyens ou au lieu d'accueil des citoyens.
3. Cadres, fonctionnaires; officiers, sous-officiers, soldats, militaires professionnels et personnel de défense nationale des forces armées; personnes travaillant dans le domaine de la cryptographie; cadres de la défense civile, de la santé, des transports lorsqu'ils sont chargés ou affectés par les autorités compétentes de coordonner la réception des citoyens, le maintien de la sécurité, de l'ordre, l'assurance sanitaire au siège de réception des citoyens ou au lieu de réception des citoyens.
4. Les chefs, les adjoints des chefs d'agences, d'organisations, d'unités, les cadres, les fonctionnaires, les employés, les personnes travaillant dans le domaine de la cryptographie auxquelles les autorités compétentes ont confié des tâches spécialisées pour traiter les plaintes, dénonciations, propositions et réflexions.
Le décret stipule que le régime d'indemnisation est calculé en jours ouvrables pour les cadres et fonctionnaires chargés de la réception des citoyens, du traitement des plaintes, des dénonciations, des propositions et des réflexions au siège de réception des citoyens ou au lieu de réception des citoyens.
Les fonctionnaires effectuant des tâches d'accueil des citoyens dans les unités de service public et d'autres sujets, le régime de formation est calculé en fonction des jours de travail réels des cadres et fonctionnaires, effectuant des tâches d'accueil des citoyens, traitant les plaintes, dénonciations, propositions et réflexions.
Le ministre des Finances réglemente le niveau de dépenses d'indemnisation pour les sujets lors de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes, des dénonciations, des propositions et des réflexions; la gestion, l'utilisation et le règlement et la finalisation du régime d'indemnisation.
Le décret ci-dessus entre en vigueur le 1er juillet 2026.
