Le 10 septembre, lors du Sommet de la confiance numérique qui s'est tenu dans la capitale Kuala Lumpur (Malaisie), l'Association mondiale de la téléphonie mobile (GSMA) a publié le Rapport sur l'escroquerie des consommateurs de l'ASEAN 2026.
Les chiffres montrent que 45% des cas d'escroquerie signalés au cours des 12 derniers mois en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande et au Vietnam ne peuvent toujours pas être résolus.
L'enquête a révélé qu'environ 8% des consommateurs de la région ont été victimes d'escroqueries au cours des 12 derniers mois. Parmi les victimes, 68% ont subi des dommages financiers, 82% n'ont pas pu récupérer leur argent et seulement 10% des victimes ont récupéré tous leurs biens perdus.
Expliquant la raison de l'arriéré de nombreux cas non résolus, le rapport souligne que les escroqueries actuelles ont tendance à être complexes et multicanaux. Cette pratique conduit à une fragmentation et à un manque de mécanismes interconnectés dans le processus de traitement des dossiers par les organismes.
Dans le même temps, avec la tactique de manipuler psychologiquement les victimes pour qu'elles transfèrent volontairement de l'argent dans les pièges à investissement, la falsification, les escrocs ont exploité les failles dans le mécanisme de fonctionnement des transactions bancaires. Une fois que les flux de trésorerie ont quitté les comptes bancaires, l'inversion des transactions ne s'applique qu'à la fraude par carte, ce qui n'est plus possible pour les transactions volontaires.
Il est à noter que, selon un rapport de la GSMA, les applications de messagerie sont devenues l'outil d'accès le plus courant des cybercriminels, représentant 41% des cas enregistrés.
La situation des affaires en suspens prolongées érode gravement la confiance des utilisateurs dans les canaux de communication, les services numériques et le partage de données.
Le rapport indique également que 96% des consommateurs craignent le risque d'être victimes d'escroqueries ou de cyberattaques, tandis que près de 90% reconnaissent au moins un stratagème d'escroquerie utilisant l'intelligence artificielle. La conséquence est que les personnes qui ont été victimes d'escroqueries ont tendance à devoir changer de compte ou de fournisseur de services de télécommunications deux fois plus que d'habitude.
