Le renouveau pour mieux servir
La reforme administrative (CCHC) est identifiee comme une tache centrale liee a la qualite professionnelle et au service du secteur de la sante de la province de Gia Lai. Cette unite passe progressivement d'une « administration et gestion » a « service et innovation » en prenant la satisfaction de la population et des patients comme mesure de l'efficacite.
Au cours des 10 premiers mois de 2025 le secteur de la sante a acheve rapidement 10/14 taches assignees atteignant 97 5 % des taches permanentes assignees par le Comite populaire provincial. Le secteur a reçu plus de 2 500 dossiers administratifs dont plus de 1 800 dossiers ont ete traites dans les delais ; le reste est en cours de traitement conformement a la reglementation.
Le departement de la sante a reduit de 50 % le temps de traitement des procedures administratives simplifie les dossiers et economise pres de 20 % des coûts pour les citoyens et les entreprises. L'ensemble du secteur fournit 138 procedures administratives en ligne dont 105 procedures de niveau global aidant les citoyens et les entreprises a effectuer facilement des services publics a tout moment et en tout lieu.
Apres la fusion le Departement de la sante conseille le Comite populaire provincial de reglementer les fonctions les taches et la structure organisationnelle de 47 unites de service public et de 2 sous-departements affilies. L'ensemble du secteur compte actuellement plus de 9 670 personnes dont 3 430 medecins 409 pharmaciens universitaires ou plus ; 95 5 % des postes de sante communaux ont des medecins en service. Le Departement met en œuvre un plan de recrutement de pres de 1 900 nouveaux fonctionnaires en privilegiant l'attraction de 125
En 2025 tous les etablissements medicaux de la province ont mis en œuvre des dossiers medicaux electroniques. Le systeme de kiosques medicaux intelligents aide les citoyens a rechercher inscrire et payer les frais d'hospitalisation en ligne rapidement et de maniere transparente.
Le secteur a integre 100 % des services publics de niveau 4 au portail des services publics de la province connectant les donnees medicales a la base de donnees nationale sur la population et au systeme VNeID reduisant ainsi le temps et les papiers et ameliorant la commodite pour les citoyens lors des examens et des traitements medicaux.
La satisfaction du public est une mesure efficace
M. Le Quang Hung - directeur du Departement de la sante de la province de Gia Lai - a souligne que la satisfaction des habitants et des patients est un critere important une mesure de l'efficacite de la mise en œuvre du CCHC.
Le rapport d'enquete montre que le niveau de satisfaction de la population et des patients atteint environ 90 % (residentiel superieur a 90 % ; residentiel 85-87%). « L'objectif du Departement est de s'efforcer de devenir l'unite de premier plan dans la mise en œuvre des CCHC dans le bloc des departements et des secteurs » a declare M. Hung.
Le directeur du Departement de la sante de la province de Gia Lai a declare que le secteur se concentre intensement sur la mise en œuvre complete et dans les delais des procedures administratives en assurant la reception et la restitution des dossiers en ligne rapidement et de maniere transparente.
Sur la base du nouvel ensemble d'indicateurs d'evaluation publie par la province le Departement a elabore un plan specifique repartissant clairement les taches a chaque service et a chaque specialiste afin d'obtenir les meilleurs resultats ; en meme temps il a ordonne aux etablissements medicaux d'ameliorer constamment la satisfaction de la population dans le processus d'utilisation des services de sante.
Outre les resultats obtenus le processus de mise en œuvre des CCHC presente encore un certain nombre de difficultes telles qu'un volume important de dossiers alors que le temps de resolution est raccourci ; la main-d'œuvre est encore limitee ; les reglementations et les procedures comportent de nouveaux contenus... Cependant a ce jour le travail de resolution est toujours assure il n'y a pratiquement pas de dossiers en retard.
Dans un esprit de benediction le secteur de la sante provincial affirme son role de pionnier dans la construction d'une administration de la sante moderne et humaine pour la sante et la confiance du peuple' a affirme M. Hung.
